原创：树和谐保险理念享太平健康生活.doc

　　 中国论文网 　　有人说，树是地球绿色的肺，没有了这块美丽的绿色，人类将无法呼吸。于是，对于树木森林，人们充满了敬意和感激。 　　在保险业界，有一家公司对树木情有独钟，他们不仅将司徽设计为一棵树的形状，更将树的理念融化在产品和管理中。他们愿意成为一棵树，为人类的生存环境增添一点绿色的和谐，给困境中的投保人以希望，让公司的员工心无旁骛身有所依。这就是太平人寿保险有限公司。 　　 　　肩挑社会责任 　　 　　太平人寿的员工都非常喜欢绿色，在他们眼里，绿色就是大自然，对大自然的热爱让他们对环保事业分外关注。从公司高层到普通员工，环保的理念深入人心。 　　2008年4月，太平人寿北京分公司(以下简称太平人寿北分)的员工赴房山大石窝镇参加了“绿色助学公益植树活动”，在那里，他们亲手种下了一棵棵爱心树，希望能为青山绿水再添一份力。太平人寿北分总经理郑庆红说： “寿险行业是充满爱心的行业，是为社会尽责任的行业，公司组织公益植树活动，就是使全体员工体会到社 会公益感和责任感。以后，我们要把这里作为植树基地，每年都来植树，把这里变成郁郁葱葱的‘太平林’，为造福后代、为贫困失学儿童，贡献一份力量。” 　　 　　参加环保公益活动是太平人寿多年来的一个惯例，更重要的是，公司的每一个员工早已养成了环保的概念和习惯。如员工会很自觉地及时关掉电脑、办公纸会两面用等。最近，他们还发起了“蓝天环保活动”，自己动手制作了环保袋，设立了电池回收箱，倡议公司员工少开一天车。实际上，他们已经把环保行为融入到日常每一刻。 　　有绿色就有和谐，万物生长的地方，就会有文明和关爱。热爱绿色的太平人寿不仅希望山清水秀，更希望社会和谐，人间有爱。在慈善公益活动方面，太平人寿北分更是不遗余力，倾囊相助。 　　针对近年来儿童白血病发病率不断上升，一些家庭因贫困无力承担巨额费用而放弃治疗的情况，太平人寿与中国红十字基金会联手启动救助白血病患儿的“太平人寿爱心天使大行动”。太平人寿承诺，客户每投保一件“太平阳光天使2007少儿保障计划”，公司即向中国红十字基金会“小天使基金”捐赠10元人民币，用于专项救助贫困白血病儿童，累计捐赠：100万元。 　　北京市的太阳村，是无偿替罪犯代养代教未成年子女的场所，这些特殊的孩子需要更多的关爱和帮助。得知这一消息，太平人寿北分立即组织了捐赠活动，将衣物、玩具、书籍等物品捐赠给太阳村，并出资5000元认养了“爱心冬枣树”。公司领导还表示，将太阳村儿童作为长期捐助对象，不间断地给太阳村送去爱心物品。 　　在举世震惊、伤亡惨重的5?12四川汶川地震发生后，太平人寿北分立即成立了抗震救灾领导小组，全面启动理赔服务绿色通道。同时，太平人寿北分还组织内外勤员工爱心捐款，员工们慷慨解囊，共捐款15．4万元，还有40员工自愿加入到献血队伍里。另外，为了再向灾区人民献一份绵薄之力，太平人寿北分还给中国疾病预防控制中心赴川援助的医疗人员每人赠送了30万人身意外伤害保险，保额达6000万元。 　　环保、爱心、慈善，这是一个和谐社会的基本元素，也是太平人寿追求的目标，他们说，为了这样一个美好的愿景，他们愿意去承担更多的社会责任。 　　 　　胸怀仁爱之心 　　 　　有树的地方就有绿色，有绿色的地方就有希望。太平人寿愿意自己像那棵树，带给投保人希望的种子和温暖的庇护。 　　 　　众所周知，保险销售的是一种无形产品，要想在市场竞争中立于不败之地，售后的优质服务最为关键，所以，太平人寿北分在客户服务中，确定了以“诚信为本、客户需求为导向”的宗旨，细分客户，实行差异化服务，真正做到“人无我有，人有我优，人优我新”。其实，客户最关心的是出险后保险公司是否能快速理赔，近年来，太平人寿北分推行了小额快速理赔、上门理赔、住院慰问卡、服务承诺卡等亲情服务，将投保人的需求放在首位，站在投保人的角度思考，提供最贴心、最快捷的服务。另外，还在节日或客户生日时送出祝福、提供最新的产品信息、提醒投保人缴费通知、组织客户联谊会、VIP体检等等，让客户能无时无刻感受到太平人寿的关心和服务。最近，为提高理赔的效率，太平人寿在国内率先推出了“全国通”服务。 　　有一些客户可能有这样的体验：在北京买了保险，但在广州出险后并不能及时在当地理赔，针对这种理赔上的障碍，太平人寿推出了全国服务“通保通赔”，无论客户身处何地都不会因地域差别使得理赔业务受到影响。 　　在4?28胶济铁路重特大事故中，“全国通”服务项目就发挥了巨大的优势。4月29日，太平人寿北分接到报案，客户单位称已经确认两人死亡，另有三人下落不明。北京分公司第一时间将案情报至总公司，根据应急预案，太平人寿设在山东的各级分支机构随之启动“全国通”协助理赔机制，奔赴事故发生地了解案情，着手进行理赔服务。当遭遇不幸