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标题为英语熟练度有限LEP病人及其家属提供语言辅助目的为
政策及程序编号： 20.14
部门： 行政部
初稿日期： 4/94
修订／审查日期： 3/97, 6/02, 12/05
4/08, 2/11, 01/12, 12/14
批准：
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第 1 页 共 7 页
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标题： 为英语熟练度有限（LEP ）病人及其家属提供语言辅助
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目的： 为员工定义向存在语言或沟通障碍的病人及／或代理决策人提供语言辅助服务
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的流程，确保向病人提供优质护理服务。 工
_ ，
确保所有00000LEP 病人及代理决策人均了解其身体状况及治疗方案。
_ 工
支持资料： _ 共
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页
1. 有效沟通对于在医院所有区域提供病人护理服务十分重要。用于确定在必要时提供适当传
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译服务模式的注意事项，将包括临床交互的关键性能、传译员个人空闲情况以及向电话传
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译员提供的技术。同时还应考虑其他因素，例如病人和医生的最短等待时间，以及以最具
成本效益的方式使用个人和签约机构。 _
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2. 东华医院内的部分科室／服务应指定所需的双语职位，如果服务地区的大部分病人来自英
语以外的单语社区。 _
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3. 请参阅附录A 了解部分常见医疗传译术语的定义，包括本政策使用的术语。
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政策：
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