职业道德塑造3.ppt

职业道德塑造;目 录;第一讲：职业道德与自身发展;他们谁的职业道德水平最高？;第一节 道德与职业道德 ;一、道德;二、职业道德;1、职业道德的内涵;2、职业道德的七个特征;2、职业道德的七个特征;职业道德的七个特征：;职业道德的七个特征;第二节 职业道德与企业的发展;一、职业道德是企业文化的重要组成部分;二、职业道德对增强企业凝聚力的作用;三、职业道德对提高企业竞争力的作用;第三节 职业道德与员工自身的发展;一、职业与人的关系密切;二、职业道德是人事业成功的保证;三、职业道德是人格的一面镜子;四、有利于班组建设和管理;;情景依赖性;五、有利于班组长职业发展;第一章回顾 职业道德与自身发展;第二章职业道德规范与职业道德塑造 ; 一、是由党的宗旨和央企背景所决定的 二、班组长作为管理者的基本要求 德鲁克-我能贡献什么？ ;一、是由党的宗旨和央企背景所决定的;二、班组长作为管理者的基本要求;二、班组长作为管理者的基本要求;第二节 国家职业技能鉴定;第三节 班组长职业道德规范与塑造;“新八条”;一、职业道德规范与塑造：爱岗敬业;（二）职业道德塑造- 爱岗敬业的具体要求;（一）职业道德规范：诚实守信 诚信 —— 职业道德的根本 诚，就是真实不欺；信，就是真心实意地遵守履行诺言。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。 人无信不立 （二）职业道德塑造-诚实守信的具体要求 ;海尔砸冰箱以诚信赢得企业美誉;1、忠诚所属企业 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同契约 2、维护企业信誉 树立产品质量意识、重视服务质量、树立服务意识 3、保守企业秘密 4、真诚待人 ;（一）职业道德规范：主动服务 （二）职业道德塑造-主动服务的具体要求;（一）职业道德规范：主动服务;;;准时 言而有信 承诺要留有余地 做些分外的服务 给予顾客选择的机会 学会向顾客那样思考 把顾客看做工作中最重要的部分 把同事看做顾客 工作多一点主动性 打电话时要微笑，音调要有变化 ;（一）职业道德规范：注重形象 （二）职业道德塑造-注重形象的具体要求;（一）职业道德规范：注重形象;1、文明礼貌的要求 1）仪表端庄 2）语言规范 3）举止得体 4）待人热情 2、打造个人品牌 ;2、打造个人品牌;1）识别功能;2）信息浓缩功能;3）安全功能;4）价值功能;（一）职业道德规范：办事公道 办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场，坚持正确的原则。 （二）职业道德规范-办事公道的具体要求;1）坚持真理 2）公私分明 3）公平公正 4）光明磊落 “有原则不乱” “心底无私天地宽”;1、职业道德规范：团结互助 团结互助要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，以实现共同发展。 2、职业道德塑造-团结互助的具体要求;1）平等尊重 2）顾全大局 顾全大局，是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。要处理好组织内部个人与个人的关系；处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。 3）互相学习 4）加强协作 ;（一）职业道德规范：遵纪守法 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律与职业活动相关的法律法规。 （二）职业道德塑造-遵纪守法的具体要求;1）学法、知法、守法、用法 2）遵守企业纪律和规范 3）班组长用好企业纪律和规范 ;（一）职业道德规范：开拓创新 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。 （二）职业道德塑造-开拓创新的具体要求 ;1、开拓创新要有坚定的信心和意志。 2、开拓创新要有创造意识和科学思维。;开拓创新要有坚定的信心和意志;箴言;2、开拓创新要有创造意识和科学思维。;;1、范围的限制和突破;思维创新和突破的游戏;;2、概念的限制和突破;思维创新和突破的游戏;;;第二章回顾职业道德规范与职业道德塑造 ;第三章 职业道德塑造与职业道德修养;第一节 职业道德塑造与职业道德修养;一、职业道德修养的涵义;二、职业道德塑造与职业道德修养;第二节 努力使自己成为一个有职业道德修养的人;一、职业道德修养的途径;生命中什么对你最重要？ ;【游戏互动】请把你认为最重要的五个写在纸上并签上自己的名字，然后大家进行互换，必须互换四次以上，只许拿自己的与别人换。 举个例子说，现在我手里有五张，都是我自己的，经过四次交换（每次换出去一张自己的，得到一