浅谈财务部收银员工岗位职责.docxVIP

财务部收银员岗位职责及工作流程说明部门：财务部直接上司：收银领班职位名称：收银员一、岗位职责严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。在岗期间，除按照公司规定准备的零用钱外，一律不准携带现金入收银台；不准私自现汇或变相套现。严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误由个人承担赔偿责任。实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，遇到客人和领导主动问好。杜绝一切因款项交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。上班时间，不得随处走动，走岗串岗。因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。认真打印和填写各种报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。服从领导、团结同事，按指定时间上下班及轮休。二、工作流程营业前：每天上班前，要更换好工衣、佩戴好工牌、清面淡妆做好相关的准备工作。每天提前十五分钟到收银主管处领取备用金，并核对备用金是否无误，如有发现金额不对，要提出及时汇报。检查办公用品是否齐全（计算器、剪刀、订书机等），检查各种票据是否齐全并及时补充发票、手工报表等材料。做到不因暂时无各种票据事件的发生而影响服务质量。检查收银设备的运作是否正常，如电脑运作是否正常，刷卡机是否能正常工作，验钞机是否失灵等等，及收银设备的各种环节要认真检查，如出现问题一定要及时处理或立即通知设备维修人员进行处理，在上班前处理好相关故障，做到无事故操作。认真做好收银台的卫生工作。营业中：买单：核对账单的准确性。打预结单：打出核对准确的账单，根据公司的打折方案严格执行（台位费，破损，烟不打折）主动热情与客人打招呼，耐心解答客人提出的问题，询问客人是不是现金买单，告诉客人买单的金额。现金结账：客人付现金时，礼貌的清点现金数目，复述一共收到客人多少钱，辨别真假，向客人致谢，唱收唱付，请客人核对找回的零钱。刷卡结账：告诉客人金额总数，双手接过客人的卡并按实收金额输入POS机，做到消费实收金额与打印出的签约单金额一致，必须请客人在单据上签名，将卡片及刷卡客户联双手递交客人，向客人致谢。（刷卡小票上必须注明房间号）。签单结账：客人要签单时，必须及时与收银领班、店长以及总经理取得联系，经三方共同确认后并由收银员、领班、店长以及总经理四人签字方可完成结账，否则未签字的责任人个人承担所有消费。招待结账：招待房间须由总经理本人在客人到达前亲自通知收银员，并且须经收银员、收银领班和总经理三人签字方可完成结账，否则未签字的责任人个人承担所有消费。营业结束的相关工作：做好结算单的核对工作，核对所有结账金额是否无误，要做到结账单和收款金额相符，营业款与收款金额相符，然后填制缴款单，营业现金和POS机单封袋，清点备用金，对POS机进行清机处理。认真仔细做好财务部所需的各项报表。做到干净清晰无涂改。准确无误的做好每天的发票登记。未按规定办理相关手续，擅自提前下班或出现其他的状况的，按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。整理收银台卫生，检查办公用品是否齐全，并放在指定地点。认真检查POS机、电脑、点钞机等电源是否关闭。与保安人员，值班经理一起把封包好的营业款及报表投递保险柜。公司财务部2013-11-06本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word版 可自由编辑！！员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其