战略性绩效管理的工具与技术.pptVIP

第二章 绩效管理的理论基础 第一节 系统论 系统：为了实现一个共同的目标而存在的、由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。 任何系统具有的特征：目标一致性、层次性、开放性、构成要素的区别性与相关性、同时具有动态特征与静态特征。 系统论的主要观点： （一）组织是有个各分系统组成的 （二）系统的功能是由组成系统的各个要素的相互关系决定的 “整体不等于部分之和” （三）必须重视系统协作的重要性 （四）系统是一个输入、转化、输出的过程 系统论思想对绩效管理的启示 （一）绩效管理具有集合性 （二）绩效管理体系具有整体性 （三）绩效管理体系各个部分具有相关性 （四）绩效管理体系具有目的性 第二节 控制论 控制论的主要观点： （一）社会各个方面都是一个自动控制系统 （二）控制目的在于使实物的发展达到平衡和理想状态 （三）控制是施控主体对受控主体的一种能动作用 （四）控制是管理的重要内容和必要手段 控制论对绩效管理的启示 首先：绩效管理本身就是一个“因—果”链控制系统。 其次：绩效管理是一个“前馈—反馈”控制的过程 再次：控制是一个动态的过程，其目的在于提高组织的绩效 第三节 信息论 信息是可以识别的、可以转换的、可以再生出来以及可以存贮、可以处理和传递。 信息论对绩效管理的启示 （一）管理系统是一个信息流动