星级饭店整改报告.docVIP

致：黔南州旅游局 由：XXXXXXXXXXXXX限公司 页：3 事由：关于我酒店星级复查报告 时间：2011-11-29 文档号：总111129 为促进都匀酒店软硬件的提升，进一步提高都匀酒店的经营管理和服务水平，根据州、市旅游局工作指导意见，按照市旅游局通知精神及旅游饭店星级评定标准要求，州、市旅游局于2011年11月28日对酒店进行星级复核工作。对于存在的问题，州旅游局 X局长对酒店提出以下整改意见： 前厅 在前台处应放有小型资料架，摆放都匀市旅游交通地图、列车时刻表、宣传资料，方便客人参阅 行李房、贵重物品保管室应设立单独的房间及具有安全性、隐密性、独立性及安装摄像头 3、前厅无商务中心，商务中心应具备传真、复印、打字、电话功能提供给客户 4、酒店应有出租车服务、刷卡服务、送餐服务、洗衣服务、预订服务、残疾人服务、残疾人通道 二、客房 1、房间设施设备的老化 2、房间摆放都匀市旅游交通地图和宣传资料、列车时刻表，方便客人参阅 3、紧急疏散平面图要求重整 4、房间配备大凉水杯、冰箱（标间、单间房间受空间限制） 5、互联网服务指南 三、后厨 1、后厨功能分区的不合理 2、凉菜间的规划 3、设立单独的消毒间 4、面点间的划分及墙面、地