质量工程学》总复习.ppt

散布图(Scatter) 举例：酿酒中酸度与酒度的散布图(负相关) X X X X X X X 酒度 酸度 散布图(Scatter) 例二：热处理中淬火温度与硬度之间的散 布图(正相关) X X X X X X X 硬度 溫度 四、排列图(Pareto) 排列图又称巴雷特图或主次因素分析图 1 产生：排列图是意大利经济、统计学家巴雷特(Pareto) 于 20世纪初创立的。他发现运用排列图， 可以找出“关键的少 数和次要的多数”的关系。后来，美国质量管理专家朱兰 (J·M·Juran) 把该原理应用于质量管理工作中。在质量分析时 发现，尽管影响产品质量最关键的因素往往只是少数几项，而由它们造成的不合格产品却占总数的绝大部分。就是根据这个“关键少数，次要多数”的原理，使排列图在质量管理中，成为查找影响产品质量关键因素的重要工具。 排列图(Pareto) 2 用途：影响因素的主次位置，可从 排列图上一目了然。从而 明确改进方向和改进措施。采取措施后的效果，还可用排列 图进行对比确认。排列图不仅可用于质量管理，还广泛地应 用于其它领域。 排列图(Pareto) 一、确定所要调查的问题以及如何收集数据 ●选题，确定调查问题的类型，如不合格项目、损失金额、事故等。 ●确定时间 ●确定哪些数据是必要的，数据如何分类，如按不合格类型、时间、位置等。 ●确定收集数据的方法，以及在什么时候收集 例：了解发动机的可靠性： 1、根据历次耐久试验的数据； 2、根据二次赔偿的信息。 排列图(Pareto) 二、设计记录表 不合格类型 不合格数 比率（％） 累计不合格 累计比率（％） 气孔 夹砂 浇不足 裂纹 硬度低 其它 方法：统计结果填入表中，计算比率及累计比率，不分类的“其它”类不论其大小都要放在表末。 排列图(Pareto) 三、作图： 画一横坐标轴两纵坐标轴，左边纵坐标轴上标件数（频数）的刻度，最大刻度为总件数； 右纵坐标轴标上比率（频率）的刻度，最大刻度为100％，左右轴刻度高度相等。 在横轴上将频数从大到小依次画出各项目的直方条，直方条的高度表示频数的大小，各直方条应等宽不留空隙并占满整个横轴。 在图上标出名称，数据，作图人，采集数据日期等信息 排列图(Pareto) 排列图的分类 一、分析现象用排列图 与不良结果有关，用来发现主要问题： ●质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等 ●成本：损失总数、费用等 ●交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等 ●安全：发生事故、出现差错等 排列图(Pareto) 二、分析原因用排列图 这类排列图与过程因素有关，用来发现主要问题 1、操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素； 2、机器：机器、设备、工具等； 3、原材料：制造商、工厂、批次、种类； 4、作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法； 排列图(Pareto) 示例 例：降低发动机水泵漏水的用户赔偿次数（××年共赔偿264次） ●确定关键的少数问题 排列图(Pareto) 排列图(Pareto) 结论： 波纹管（关键的少数原因） 进一步结论：裂纹的位置、大小基本一样 ●确定问题的原因 采用头脑风暴法集思广义，并绘制因果图 进行调查