工商管理MBA--项目质量管理.ppt

项目管理-质量管理 * 质量保证 质量系统的文档结构 手册 程 序 指导书 图纸、规格、清单、检验报告、测试报告等 质量政策、质量目标 ISO 9000要求 做什么 怎么做 文档记录 项目管理-质量管理 * 质量控制 输入 工作结果 质量管理计划 操作定义 检查表 工具与技术 检验 控制图 帕雷托图 统计抽样 流程图 趋势图 输出 质量改进 验收结论 返工 填写的检查表 过程调整 项目管理-质量管理 * 质量控制 检验 又称评审、审计、走查等 包括度量、评审、审计、检查、测试等活动 项目管理-质量管理 * 质量控制 项目管理-质量管理 * 质量控制 评审会议的类型 讨论与建议 设计头脑风暴会议 项目计划评审 了解状态 项目月度会议 项目周例会 沟通 阶段启动会议 里程碑评审会议 识别并消除缺陷 同行评审 项目管理-质量管理 * 质量控制 同行评审 一组在要评审的软件工作产品领域方面有经验的同行，确认工作产品是否正确 是软件开发、维护过程的重要组成部分 将注意力集中到尽可能在缺陷的引入阶段发现缺陷，不要将缺陷遗留到下一阶段 同行评审无法发现所有的缺陷，但是目的是尽可能发现更多的缺陷 项目管理-质量管理 * 质量控制 同行评审 尽早地和高效率地从软件工作产品中消除缺陷 尽可能在缺陷的引入阶段就发现它们 收集度量数据，为缺陷预防建立基础 交流技术信息，培训参与者 项目管理-质量管理 * 质量控制 需求分析 正确的用户需求 正确的需求 错误的需求 正确的设计 错误的设计 基于错误需求的设计 正确的程序 错误的程序 基于错误设计的程序 基于错误需求和程序 正确的功能 可定位的错误 无法定位的错误 隐藏的缺陷 实现 设计 测试 项目管理-质量管理 * 质量控制 测试 初始需求 概要设计 需求分析 编码与单元测试 详细设计 系统测试计划 系统测试 集成测试 集成测试计划 单元测试计划 项目管理-质量管理 * V-Model Requirement Analysis Specification Design Coding UT IT ST UAT 每一个测试层次（UT、IT、ST、UAT） 的计划和设计与开发活动并行开展。 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 数据检查表 帕雷托分析图 因果分析图 直方图 散布图 统计过程控制图 时序图（Run Chart） 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 数据检查表 收集与显示数据 收集具体过程的数据确定活动的发生频率 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 数据检查表 收集与显示数据 收集具体过程的数据确定活动的发生频率 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 帕雷托分析图 1897年由意大利经济学家Vilfred Pareto所提出 Duran 将其发展为一般的帕雷托原则 80-20原则 帕雷托图中数据的重要性以下降的顺序排列 按优先顺序表示数据，并将注意力集中在关键数据上，一般来说，关注在前两到三个因素就可以解决绝大部分的问题 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 帕雷托分析图 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 因果分析图 日本质量管理学者石川馨首先提出，又称石川图或鱼刺图 它把影响产品质量诸因素之间的关系以树状图的方式表示出来，使人一目了然，便于分析原因并采取相应的措施 最后细分出来的原因应是具体的，便于采取实际措施 在细分原因时，应集思广益，力求分析结果准确而无遗漏 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 直方图 数据频率分布的示意图 快速理解数据之间的相对频率 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 散布图 用于描述两个变量之间的依赖关系 分析变量之间的关系，并用相关系数描述 对于多变量之间的关系分析，可以采用多元线性回归等计算方式 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 散布图 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 6. 统计过程控制图 过程随时间推移的变化 显示过程的实际性能与控制极限 预防高于检验 确定过程是否受控 结果的差异是否由随机变量或偶然事件而发生 如果已失控，必须查明原因并修正 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 项目管理-质量管理 * 软件质量管理工具 时序图（Run Chart） 项目管理-质量管理 * QA Q A 项目管理-质量管理 * 致谢 谢 谢! “质量不是一个意外，它要靠勤奋的努力” * * SPC(Statistical Process Control) :统计过程控制 * “质量疫苗”由三个独特的管理行动组成——决心、教育和实施。