管理沟通精品课讲义 第七章 笔头沟通技能.docVIP

　　通过学习本章，您将了解 　　　　1． 笔头沟通的重要性。　　　　2． 笔头沟通的基本原则。　　　　3． 笔头沟通的写作过程。　　　　4． 报告的类型　　　　5． 报告的基本结构 　　　　6． 简历的基本要素。 　　　　7． 简历写作的基本技巧。 1.1 笔头沟通的重要性　　我们都是先学会说话，然后再学习写作。也许正因为如此，许多管理者说的要比写的多。不过，写作是一种通过文字形式达成沟通的重要方式。写作又称为书面语言，书面语言的形式多种多样，包括报纸、杂志、书籍、信件、报告、标语、电子邮件、传真、电视、电脑屏幕上的文字说明、通知等。　　无论是内部沟通还是外部沟通，一个组织时刻离不开写作。组织内部和外部沟通的公文示例见表7.1和7.2。 表7.1 组织内部沟通的公文 表7.2 组织外部沟通的公文 1.2 笔头沟通要则　　写作中要把握的一些基本原则，可以概括为4C，即正确（Correct）、清晰（Clear）、完整（Complete）、简洁（Concise）。　　1. 正确（Correct）。正确是写作的首要原则，也就是说，写出的文章材料要真实可靠，观点要正确无误，语言要恰如其分。尤其是对文章主旨的把握，在写作前一定要下一番功夫，明了写作的意图，正确地传递想要传达的信息，从而实现有效沟通。 　　文章的正确性还取决于表述上的准确性，而这又由以下诸多因素来决定。