管理处员工培训制度.docVIP

管理处员工培训制度 1.0 目的 通过组织员工培训，提高员工业务素质，以完成公司制定的方针、目标、指标。 2.0 适用范围 各管理处、专业中心员工的培训工作。 3.0 职责 3.1 各管理处、专业中心主任负责二级培训，制订本部门的年度培训计划，并组织实施和验证效果。 3.2 各部门主管负责三级培训，组织本部门员工的业务培训及上岗培训。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制订 4.1.1 每年年初各管理处、专业中心下属各部门主管制订本部门的年度培训计划及目标。 4.1.2 各管理处、专业中心主任根据公司物业监管部本年度的培训安排，综合各部门提交的年度培训计划制订本部门的年度培训计划及培训目标。 4.2 培训内容及目的 4.2.1 法律法规培训 通过对物业管理和质量、环境和职业健康安全管理相关的法律、法规的学习，提高员工的法律意识及法律应用能力，使管理处日常工作符合法律法规的要求。 4.2.2 体系文件的培训 通过对体系文件的培训，明确公司的方针、目标，了解三大体系的基本知识，熟悉各项程序规定，使日常服务和管理运作流程符合体系文件的要求。 4.2.3 业务培训 各部门除按工作手册培训外，护管队培训应包括队列、拳术、消防技能等；机电维修部应进行电工理论基础、设备维护保养、维修服务技巧等培训；绿化消杀人员应进行农药使用安全操作规范、药品特性等；管理人员的培训应包括物业