店铺员工晋升考核表11633561.doc

店铺员工考核表 （适用于导购级） 员工姓名 入职日期 目前职位 考核职位 考核时间 年 月 日至 年 月 日 第一部分： 卖场服务 分数（圈出合适分数） 谈吐仪表 --主动招呼（欢迎光临、谢谢光临、多谢等常用词） --亲切笑容 --制服、头发、鞋袜、化妆、饰物等符合公司要求 5 4 3 2 1 工作时间 --卖场内从没有不必要闲谈或其他而忽略接待顾客 --主动介绍货品 --主动了解产品知识 5 4 3 2 1 销售标牌（POP） --根据公司要求摆放 --过期标牌能按时撤除 --标牌整洁无污 5 4 3 2 1 卖场整理 --卖场内没有不必要的物品摆放（包括试衣室） --货品有条理的按照公司要求摆放 --仓库货品分布合理 --卖场清洁 5 4 3 2 1 补货 --卖出的货品即使补货 --调拨的货品进行包装后再转出 5 4 3 2 1 清洁 --商品及货架无灰尘 --镜面、地面、墙面无污迹 5 4 3 2 1 (以上满分为30分，18分为及格) *分数标准： 5=表现超过要求 4=表现良好 3=表现达到要求 2=表现不好 1=表现极差 单项总分： 考核人签字（店长/领班）： 第二部分：（请于下列各因素选出合乎员工表现之分数，1分最低，5分最高） 工作表现因素 分数 选择 1、工作素质 经常超出要求完成公司要求的工作 5 令人满意的完成公司要求 4 工作水平可以接受 3 工作大意，有错误 2 需紧密指导，仍频生错误 1 2、工作效率 工作勤快，常于要求前完成 5 工作能如期完成 4 工作偶有延迟 3 常有工作延误的现象 2 一直拖延工作 1 3、工作知识 对工作所知透彻及准确并有效地运用 5 对工作认知流畅 4 对工作认知普通 3 未能完全认识工作须知 2 缺乏应有的工作知识且不努力学习 1 4、自发性 自发性高及能按照工作要求准确完成工作 5 工作平稳，不需要上司催促 4 工作平稳，偶要上司催促 3 需要上司催促，工作才能达标 2 时常需要紧密跟催，但仍未能达到满意的工作效果 1 5、解决问题及作出决定 客观的分析问题和在所及的范围里及时解决问题 5 能帮助上司解决问题 4 在上司的指导下能解决问题 3 愿意面对困难但不能独自处理 2 不愿意面对困难及未试图解决问题 1 6、应变能力 应变能力强，能适应新工作方式，并能提粗有用的意见 5 能适应变化 4 应变能力一般但渐渐改善 3 需要较长时间去适应新事物，比如新的工作方法 2 循旧守旧，拒绝改善 1 7、合作性及人际关系 在上司指示下能有效发挥合作精神及积极协调同事 5 能发挥合作功能及保持和谐的工作关系 4 对共同的工作能主动回应 3 愿意和其他员工共同工作 2 不理会工作上组织合作的重要性 1 8、沟通技巧 表达及理解能力流畅及坚定 5 表达及理解能力足以应付工作所需 4 表达和理解力一般 3 表达及理解方面中出现困难 2 沟通技巧欠佳因而影响工作 1 9、考勤 从无无故缺勤、迟到、早退 5 迟到早退共不超过3次（一年内） 4 迟到早退超过3次 3 有无故缺勤 2 有无故缺勤且迟到早退超过3次 1 (以上满分为45分，28分为及格) 单项总分： 考核人签字（店长/领班）： 第三部分：（员工总评分） 员工个人及工作上之发展评估 请说明员工的优点及专长 请说明员工须改善之处 通过什么途径可以改善员工从而使其在工作上更有贡献？ 员工本人意见及对工作发展之兴趣 商场评价（由区长从商场了解） (以上满分为25分) 单项总分： 考核人签字（所属区域业务员）： 第四部分：晋升理论考核（理论考核满分为100分，70分为及格） 单项总分： 考核人签字（培训部主管）： 批 复： 考核项目及分数：（满分为200分，140为及格） 第一部分 第二部分