7.5WI11接管验收指引.docVIP

1.目的 规范新项目在竣工验收的基础上进行接管验收的工作方法和验收标准，有效地解决工程遗留问题。 2.范围 适用于各物业服务中心对所有新建物业接管验收工作和工程遗留问题处理。 3.职责 3.1前期介入小组负责为接管验收工作提供技术支持。 3.2接管验收小组负责接管验收的组织实施。 3.3物业服务中心建立书面验收档案，对不合格项目向地产提出整改要求。 3.4维修主办/主管负责与地产相关部门对接处理具体遗留问题。 3.5服务中心经理/公司分管领导负责接管验收工作的指导、监督，以及工程遗留问题的协调处理。 4.定义 接管验收：在政府部门和开发建设单位对施工单位竣工验收的基础上，物业企业进行的以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收。 内容包括：资料类，产权方面的资料、技术方面的资料 ；实物类，除房屋单体之外的所有部位。如小区管理用房、配套设施设备、道路、停车场、绿化植物等。 工程遗留问题：由于设计、规划、施工等原因,工程验收时或集中交房时未能及时整改处理的房屋本体和配套设施、设备方面的使用功能缺陷，导致管理成本增加和客户满意度下降。需物业公司配合进行协调处理,以利于顾客整体满意度的提升的工程问题。 5.方法和过程控制 5.1公司在接到地产公司提出的接管验收邀请后，公司应责成物业服务中心于5～10个工作日内对该工程是否已具备接管验收条件予以审核，并回复是否同意接管验收；如同意接