消费者权益保障法——公平交易权教学教材.pptVIP

消费者权益保护法 公平交易权 第四小组 组长：揭敏 组员：庄小丹 蔡小青 章玉婷 黄伟婷 公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 全面地讲，消费者和经营者在市场活动中都享有公平交易的权利，但是，从消费活动的全过程看，消费者往往处于弱者地位，更需要从法律上给予保护，因此，《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”? 内容 公平交易权中的质量保障? 公平交易权中的价格合理? 公平交易权中的计量正确 强制交易行为 公平交易权中的价格合理? 价格是商品或服务的价值的货币表现，它应该是等价交换、质价相符、货值其价的尺度。价格合理要求商品或者服务的价格与其价值相符。对国家定价的商品和服务，必须严格按照国家定价执行;对国家没有定价的，应由经营者与消费者按照价值规律合理确定。 近年来，随着国家对价格的陆续放开，有些地方出现了乱涨价之风，如公用电话、火车上的各种服务费、旅游景点的门票等等无视国家三五申，我行我素。如某消费者乘“一日五游”车竟先后被索收1200元??这都是对消费者权益的侵害，是法律不允许的。? ?公平交易权中的计量正确? ?计量正确包括两层含义，一是计量器具的使用要符合法律、法规的规定。二是使用何种计量器具，应当按照有关计量法规的规定执行。 如有的杆秤是16两秤，即1市斤分为16两。但在与消费者进行交易时，却以10两1市斤;有的经营者还使用与杆秤不相符的小秤砣，缺斤短两自成必然。消费者这项权益的实现，即是针对国家的职责，也是针对生产经营者的义务。 强制交易行为 强制交易行为的特征是违背消费者的意愿。 其表现是多种多样的，如饭馆强行拉客人进餐;书摊在出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书;商店在顾客要1公斤时或称了1.5公斤，否则不卖，等等。 公平交易权关系到消费者的切身利益。消费者以满足生活需求而购买商品或接受服务，在出于对消费品的强烈需求而必须购买相应产品或服务时，他们往往不得不接受不公平的交易条件。同时，在市场经济条件下，由于信息的不合理分布，消费者在无法辨别真伪的情况下，仅能依赖销售者单方提供的信息来独立判断商品、服务的价值，因而，更容易为销售者所欺骗而进行不公平的交易。 案例 2001年7月15日，谢某下班后顺便到农贸市场一卖肉摊位上买几只猪脚。摊主让谢某挑选了4只猪脚后，往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后即拿着猪脚往回走。快到家里正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了一下，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公平秤上一称，只有6斤2两。于是，两人找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明卖肉摊位后，把猪脚往台称上一放，称上显示出是8斤1两。工商管理员怀疑秤有问题，遂对秤进行仔细检查，结果发现该秤的秤盘底下吸附着一块磁铁。工商管理员收缴了该摊主的台秤，让摊主赔偿了谢某的损失，并决定对摊主处以200元的罚款。 解析 本案涉及到侵害消费者公平交易权及其法律责任问题。 第一、农贸市场摊主侵害了消费者的公平交易权。 根据《消费者保护法》第十条的规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者计量正确。计量正确通常包括两层含义，一是计量器具的使用要符合法律、法规的规定。二是计量准确、数量充足。而本案中的摊主利用在秤盘底下吸附磁铁的方式短斤少两，致使谢某购买的商品重量严重短缺。很显然，这种行为侵犯了消费者的公平交易权。 第二、摊主应当承担相应的法律责任。 根据《消费者权益保护法》第四十条第六款的规定，谢某有权要求摊主补足商品数量，并要求其承担相应的民事责任。