摄影主管 Microsoft Word 文档.doc

岗位工作说明书（摄影主管） 职务概况 职务名称 摄影主管 所属部门 专业部 定编人数 直接上级 专业部主管 职务编号 编制日期 直接下属 摄影师、摄影助理 工作概述 负责型设部管理及顾客化妆造型工作 岗位要求 形设知识 掌握妆面、发型、礼服整体搭配知识及技能； 销 售 熟悉公司的看样销售模式及技巧 沟通能力 熟练运用普通话，与顾客在服务推销过程中有良好的沟通技巧。 管 理 具备型设部技术提升及员工管理能力 其 它 熟悉公司运作流程并掌握普通话及公司服务礼仪 工作仪容仪表要求 按《员工手册》执行。 工作内容及步骤 具体事项及标准 事务工作 作息安排 1、每月25号根据工作需要填写《员工作息排班表》，合理安排员工作息时间； 2、因工作开展需要，提前做好部门员工作息调整。 早 训 1、提前到岗，着好工作服，按公司《早会程序》组织部门员工进行班前培训； 2、在早训时宣读学习公司下达各项公告，并督查员工签字确认。 工作会议 组织部门员工每周召开周会 （1）对部门工作存在的不足进行总结； （2）学习公司新出台制度及工作要求； （3）布署下周工作计划及目标，并进行员工势气激励或组织员工学习； 2、参加门市部组织召开的每周主管会、每月例以会及各种临时会议； （1）对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划； （2）接受上级工作布署； （3）与相关部门进行沟通交流，提出自己意见及建议 沟通协调 1、随时与部门员工沟通交流，了解员工，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系； 2、随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题； 3、服从上级指示及安排，协助专业部主管认真完成部门工作任务。 新人培训 1、据人力资源部安排，认真落实“师带徒”新人培训计划； 2、关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 晚 训 1、每日员工下班前10分钟，按公司《晚会程序》组织部门员工进行下班前晚会； 2、组织员工对当天工作进行分析总结。 拍摄服务 1、按《摄影师工作说明书》服务规范执行 质量管理 服务质量 1、按《工作仪容仪表标准》督查员工形象，若不符合员及时指正并纠偏。 2、按《部门清洁标准》督查员工进行责任区域清洁维护，若不符合员及时指正并纠偏。 （1）将摄影区域清洁落实到人，每日督查员工在上下班前做好责任区域清洁； （2）督查员工拍摄后物品是否及时归位； （3）每周带领员工对摄影区域进行一次清洁、维护； 3、按摄影人员顾客服务规范督查员工服务质量，若不符合员及时指正并纠偏； 4、督查摄影人员对各项运用表单是否及时规范运用； 摄影质量 1、每天查阅读卡室《问题反馈表》，了解摄影方面的问题，及时在部门改进； 2、每月组织摄影人员分别进行一次摄影技术培训和新产品研发。 客怨重拍处理 按《顾客投诉处理流程》及《顾客重拍处理流程》办理。 工作运用表单 员工排班表《看样组业绩统计日报表》《看样组业绩统计月汇总表》 工 作 权 限 1、在公司规定范围内有调整售价的权力； 2、有对产品推广方案计划的建议权； 3、对部门员工人员配置有建议权； 4、有对公司SST市场链制度执行的检查和监督权（前环节） 工作关系 所受监督 1、受店经理的工作监督； 2、受公司质管办日常规范、制度执行的稽查。 所施监督 对上环节实施监督，发现问题及时处理和报告 内部关系 与店经理及公司相关部门间的工作联系 外部关系 与顾客沟通、协调、解决客怨、听取建议 工作考核项目 日常考核 店堂形象考核、员工形象考核表，服务规范考核表 重点考核 二次看样业绩；顾客满意度 其他考核 差错考核。