金牌业务员培训 PPT课件.pptVIP

*几种常见的突发情况 1.堵车或者其他道路问题造成迟到 2.碰上别的业务员 3.约定的客户不在 4.演示时机器不工作 5.吃饭时碰翻了盘子 6.货物丢失、损坏 7.准客户突然变卦 8.出差途中钱物丢失或者遭到打劫 金牌秘诀：说明情况时一定要说对不起，虽然堵车不是你的责任，你应该事先熟悉道路的拥挤情况。 金牌秘诀：虽然应该抓住每个可能的客户，但丢掉某个客户并不意味着世界末日的来临。让出一次赚钱的机会，交上一个朋友并不是坏事。 金牌建议：与碰见的那位业务员交个朋友。 金牌建议：想一想有多少次，别人对你说“没关系”时，你感觉到对方的无奈，你认识到对方其实非常在意，只是迫于礼貌才这样说。不要让听你说“没关系”的人有这样的感觉。 金牌秘诀：不要轻信准客户关于突然变卦的解释，他给你的只是一个说法，多半是一个借口。但你仍要感谢对方给你的解释。一定要亲自调查，所有结论都要有直接证据。 金牌建议：如果你的手机是自己丢掉的，可以打一下试试，说不定有好心人。如果是被窃，要立即挂失。不要让窃贼笑话你。尽量不要带大量现金，如果必须带的话，请把它们分开存放。 金牌戒律：不要随便相信陌生人。 * 第25天 研究原一平 今天的目标： 学习原一平的成功秘密 * 原一平自己总结的推销成功的秘密 关于自己 关于客户 成功与失败 原一平与人说话的八个诀窍 1.语调要低沉、明朗。 2.音量的大小要适中。 3.发音清晰，段落分明。 4.说话的语速要时快时慢，恰如其分。 5.懂得在什么时候停顿。 6.脸部表情配合说话的内容。 7.措辞高雅，发音要正确。 8.加上愉快的笑容。 *认识陌生人的技巧 原一平的笑容 怎样应对拒绝 赞美别人的技巧 金牌建议：你可曾有意识的训练过自己的笑容？如果没有，在看过原一平的故事后，有什么启发？建议你训练自己的笑容，你的笑脸是客户对你的第一印象。 * 第26天 吉拉德的秘密 今天的目标： 了解、学习吉拉德成功的秘密: 出售自己 强硬意志 管理自己的信息 * 出售自己 生意的机会遍布于每一个细节 以工作为荣 强硬意志 管理自己的信息 建立客户档案 规划自己的行动 打开所有的发动机 金牌建议：吉拉德的做法是有根据的，因为在美国几乎每个家庭都要购买汽车，而那些去观看体育比赛的人正是最愿意购买汽车的人群。 你可能觉得你的名片挺值钱的，要向有意愿购买你产品的人多送名片。吉拉德也是这样做的，他现在卖的是自己的名气、演讲、图书，当然是知名度越高越好。而他已经取得了很大的成功，印名片的费用对他来说不值一提。 金牌建议：如果你喜欢挖地沟，你指望通过挖地沟取得成功，那么你要想尽一切办法，让那些家里有地沟需要开挖的人知道你。 * 第27天 口才（下） ——精彩演讲 今天的目标： 认识业务演讲与普通演讲的区别 鼓起成功演讲的勇气 实施成功的演讲 * 认识演讲的意义 要有进行一场成功演讲的勇气与胆量 重要的生意 有重要人物出场 竞争对手云集 你的准备不充足 金牌建议：考虑一下，业务员演讲与普通演讲还有什么不同之处，你打算怎样应对这些不同之处？ 金牌秘诀：面对大生意紧张是一件好事，当你认识到这一点时，你的紧张就不会对你造成负面影响。 金牌秘诀：现在，你才是老是，“盖茨”是学生。老师在学生面前不需要感到紧张。 金牌建议：这一招只有在万不得已时才可以采用。采用之后，你的好名声必将受到巨大影响。如果你特别看重这一次生意，你也要特别看重自己的名声。你必须在演讲之后向对方道歉，说明你的不得已之处，取得对方原谅。没准你们还可以成为朋友呢！ * 如何实施一场成功的演讲 1.详尽的准备 首先，研究你的听众。 其次，研究你的材料。 2.调整好你的状态 3.尽量控制现场 4.制造激动人心的气氛 给他们超出预期的东西。 运用演讲技巧，描绘美好前景 5.让你的客户感到满意 信息、利益、感情 金牌秘诀：业务演讲是严格的面向对象的演讲，因此我们首先研究的就是听众。 金牌建议：仔细审核你的材料，最好请同事或上司帮助你审核一遍。 金牌戒律：想一想，如果你的声音干枯嘶哑，听众能喜欢吗？为了生意，调整你的声音。 金牌秘诀