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项目一 工作准备 任务一 理解与接受任务训练 任务二 收集与处理信息训练 任务三 制定工作计划训练 项目一 工作准备 任务一 理解与接受任务训练 一、任务描述 大学毕业后，阿凯进公司两年了，但一直都没有晋升，因此他去找人力资源部经理理论。 经理显得有点诧异，“一会儿我再解释这个问题，你现在可不可以帮我一个忙？我想给全体员工准备一些工作午餐用的水果，请你去公司门外的水果店了解一下有没有苹果。” 阿凯跑去后5分钟就回来了。 经理问他：“阿凯，有苹果卖吗？” “经理，，那里有苹果卖。” “价钱是多少？” “啊，我没有问这个。” “那卖的苹果够不够所有员工吃呢？” “我也没有问这个，经理。” “那有其他水果卖吗？” “我不知道，但是我想……” “哦，你先请坐下稍等一会儿。” 经理打电话叫来了与阿凯同时进公司、现已晋升为主管的阿成，并给了他与阿凯相同的指示。10分钟后，他回来了。 经理问他，“阿成，你给我带来了什么消息？” “经理，那里有苹果卖，数量足够全体员工吃。除此之外，他们还有香蕉、木瓜、甜瓜和芒果。苹果的售价是每公斤6元。店主告诉我，如果买的多，他还能每公斤优惠5毛。我先预定了20公斤苹果，不过如果您选择其他水果的话，我可以去要求更换，不够也可以补充。” 经理转向一脸惊讶地等在旁边的阿凯，问道：“阿凯，刚才你要和我商量什么问题？” “没什么，经理，我感到十分抱歉。” 思考：阿凯为什么一直没有获得提升？在工作中，怎样才能正确理解工作任务？ 二、训练目标 1、了解上司行事风格的途径； 2、学会分析工作任务的目标点； 3、学会分析达成工作目标可能产生的相关问题。 三、知识链接 （一）了解上司的行事风格 1、上司的日常工作 2、上司发布的公文材料 3、老员工的建议 4、上司的朋友圈子 5、上司的BLOG （二）了解工作任务的背景 1、工作任务的由来 2、当前组织面临的问题 3、工作任务的目标 （三）分析工作的要求及可能产生的问题 1、任务的完成时间 2、任务的完成质量 3、达成工作目标可能遇到的相关问题 四、任务实施 训练活动一：经理的指示——“越详细越好” 上级部门下星期就要来检查工作了，因为上个月的工作牵涉面广：多人的岗位进行了变动、众多员工的福利进行了调整、几批员工进行了培训等，因此人力资源部经理把秘书小刘叫到办公室，嘱咐他写份工作总结报告，并且要求“越详细越好”。 小刘非常勤恳，连续三天加班到晚上十点，将一个月的工作一五一十地写了出来，洋洋洒洒几万字。 讨论： （1）小刘的工作成果，能得到经理的赞许吗？ （2）假如你是小刘，你会怎样理解经理的工作任务“越详细越好？” 3、各小组派代表就上述问题进行阐述。 （四）成果分享： 1、经理的指示有误吗？为什么？ 2、经理叫小刘所写的工作总结，所要达到的目的是什么？ 3、上级部门来检查工作时，想要了解什么？ 训练活动二：总编的意图是什么 1、小组内就下列背景资料进行讨论，并将故事补充完整： 大学毕业后，小王应聘在一家报社任摄影记者，几个月下来，工作上颇有成绩，可他却不满意，几次在公众场合表示，想发挥自己的另一专长，在新闻写作上试试。 一天，总编给了他几本书，说道：“这是几本有关新闻写作方面的书，你看看吧。”小王思索了许久，…… 2、各组派代表将补充完整的故事讲与其他组分享。 （三）成果分享： 1、总编赠书的意思是什么？你的理解依据是什么？ 2、为了更好地理解总编赠书的意图，你认为要先了解什么？ 3、对上司的行事风格了解，为什么能帮助更好地理解工作任务？ 4、有哪些途径可帮助了解上司的行事风格？ 五、训练评估 通过此训练，对如何执行上司布置的工作任务，你有什么新感想？ 接受工作任务时的忌讳 忌讳一：拒绝 忌讳二：回避 忌讳三：恐惧 忌讳四：盲从 忌讳五：等待 （二）拓展思考： 1、活动情景 有一次，领导要带个人去北京出差，部门里的人都想去。有一天，领导来办公室，当着大家的面问了我一句：“小李，我听说你在北京待过一段时间，对那边比较熟悉是吧？”我一愣，条件反射地回答：“没有啊，我没去过北京。”这时另一个同事小王马上说：“我熟悉的。”领导点点头，看了我一眼就出去了。 2、思考： （1）领导想带谁去北京出差？