酒店长话完美联盟业务新营销模式实施方案.docVIP

酒店完美联盟业务新营销模式实施方案 一、现状分析： 酒店长话完美联盟业务在宾馆酒店行业推广以来，取得了一定的成绩，但业务接受度及渗透率不高，签订长话联盟协议的酒店仅有4家243间，仅占酒店总电话数3961的6.14%，签定数码E房9家256间，业务渗透率不高的主要原因如下: 1、酒店方对该业务很认可，但对合作模式不太认可，酒店签定合作协议，数码E房、长话联盟、客房如果卖不出去，酒店方就要承担这部分费用，无形中增加了酒店的成本，酒店方对合作有顾虑。 2、 经过对各大宾馆酒店的走访分析，绝大多数宾馆酒店入住的80%-90%的客人为本地客人，长话消费需求较低，且前期也在2-3家试推过，入住客人选择长话包天业务的不多，酒店方承担长话包天话费成本，对此项业务接受度很低。 3、对长话完美联盟的签约酒店长话消费情况分析，发现长话包天的客房话务量较低，入住客人没有养成住酒店长话包天房间，节省通信费用的消费习惯，有待进一步对业务进行宣传，引导和培养用户的消费习惯。 4、数码E房业务接受度相对较高，但由于在维护界面划分方面存在问题，酒店方对售后服务不同程度的存在意见，约束了数码E房的发展。 5、长话结算费用风险高，酒店方和客户经理都有顾虑，酒店怕超出话费上限后又增加酒店成本，客户经理怕出现恶意高额长途电话费用后出现负结算不好处理。 二、具体方案： 目标客户：具备规模，诚信度较好，有支付能力，客房安装电信电话在30部以上的二星级及以上星级宾馆、酒店。 1、数码E房营销方案： 利用网吧电脑闲置资源，与酒店达成合作意向，将电脑放置在酒店客房内，提供宽带接入和数码E房应用平台，收取一定费用，具体实施方案如下： （1）、推广价格： ａ、数码E房未卖出，收取资源占用费2元/天.台 ｂ、数码E房售出，收取分成费用10元/天.台 （2）、接入模式： 5-20台采用ADSL全速专线接入； 20台以上采用10M光纤接入，与用户签定光纤使用协议，协议三年。 （3）、结算方式： 客户经理提供上网帐号，由宽带推广中心业务管理上报省公司，省公司对固定时间段的上网记录进行统计并反馈记录，客户经理将记录与酒店确认，双方签字确认后在次月费用中加变动费收取。 说明： ※ 数码E房固定时间段初步确定为当日中午12：30至次日中午12：30止，有不同时间需求的宾馆以客户要求为准。 ※ 根据数码E房在酒店的开通率决定是否与酒店继续合作，合作标准确定为连续三个月开通率在80%以上的酒店。 ※ 数码E房售后由我公司全部负责，包括日常障碍维修、耗材更换（人为损坏除外）等。 ※ 数码E房专线不能接入酒店办公使用。 2、长话包天营销方案： 方案一： 1、与宾馆签定长话包天代理合作协议，所有客房电话开通长话权限，关闭信息台等其他功能，房价提升10元。 2、宾馆不承担任何成本风险，由宾馆前台服务员介绍长话联盟业务，按合作模式分成：即按5元/间、天的价格月底进行结算。 3、利用库存的小灵通终端，采取租赁的方式，开通部分长话包天客房的超级无绳业务，方便外来长住客人的消费，提高长话包天酒店的入住率。 4、与酒店签定的原协议费用不变，酒店办公电话不在包天范围之内。 5、月底费用结算方式： （1）、分成费用=包天分成价格*有长话消费的客房总数（A1长话包天客房固定时间段内的月消费次数+ A2长话包天客房固定时间段内的月消费次数+……An长话包天客房固定时间段内的月消费次数）。 （2）、小灵通租机业务按30-50元/部标准收取费用。 方案二： 1、与宾馆签定长话包天代理合作协议，所有客房电话开通长话权限，关闭信息台等其他功能，房价不变。 2、宾馆不承担任何成本风险，由宾馆前台服务员介绍长话联盟业务，按合作模式分成：即按3元/间、天的价格月底进行结算。 3、利用库存的小灵通终端，采取租赁的方式，开通部分长话包天客房的超级无绳业务，方便外来长住客人的消费，提高长话包天酒店的入住率。 4、与酒店签定的原协议费用不变，酒店办公电话不在包天范围之内。 5、月底费用结算方式： （1）、分成费用=包天分成价格*有长话消费的客房总数（A1长话包天客房固定时间段内的月消费次数+ A2长话包天客房固定时间段内的月消费次数+……An长话包天客房固定时间段内的月消费次数）。 （2）、小灵通租机业务按50-80元/部标准收取费用。 说明： ※宾馆客房有长话消费的客房数由客户经理提供长话包天号码清单上报企业信息化部，企业信息化部在次月出帐时统计长话包天客房的消费次数（经了解可以实现），客户经理手工计算后与酒店进行核对确认，确认后双方签字认可后对包月费用进行营业调帐处理。 ※长话包天客房固定时间段初步确定为当日中午12：30至次日 中午12：30止，有不同时间需求的宾馆以客户要求为准。 三、宣传策略： 1、重视产品的包装宣传工作，通