2004年2月份董事会简报-研究发展处.pptVIP

職場環境 人格特質與人際溝通 人格特質與人際溝通 好人際基本人格特質 ?具有同理心-願意站在他人的立場傾聽 ?穩定的情緒 ?看事情的角度要客觀 -包容、從多個角度思考事情 -聽懂他人的話 -客觀、接納 個人公關 在聚會場合中，你會主動認識別人嗎? Why? 踢開建立人際的絆腳石 絆腳石 ?不要和陌生人講話 第一天到公司上班、參加宴會、參加同業會議? ?等著他人介紹自己給在場的人認識 參加社團、活動、很想認識對方時? ?耐心等候別人主動和我們說話 克服害羞 ?害怕被拒絕 -怕他人冷漠回應~如果不主動、勇敢的接近他人，就無法結交新朋友 -不友善的行為與你沒有直接關係 踢開建立人際的絆腳石 領袖人物與成功者，都曾學習克服害羞 舒瓦茲(David Schwartz)博士提到︰ 「主動認識他人，是真正領導特質的表現…. ， 走到你身邊，並伸手說『哈囉』的人，經常都是 個大人物。」 踢開建立人際的絆腳石 待客能力 -「客」等著主人為他們倒茶、引領他們四處參觀 - 「主」與 「客」的差別，前者有事可做，後者則無 成功之道在於改變自己的行為 你想得到什麼 為何你要參加對外的活動或聚會? 好玩?得到資訊?認識同業?交朋友?..... (你有收穫、別人也會從你的分享中有收穫) ?滿足別人的需要 ?請教他人 ?適當的請他人幫忙 ?記住別人的名字、基本資料 ?建立人脈存摺 -同學、朋友、鄰居、同事、主管、公司、 客戶、廠商 ?保持對人、對事的敏感度 -埋頭苦幹也要抬頭苦幹 ?常與人溝通 表達自己意見 -讓別人認識你,同時也是在你的舞台上發揮 * * 人際關係 鄭雁玲講師 現職 Career就業情報 職涯學院 職涯顧問 伽碩職訓中心 特約講師 經歷 東陽實業廠(股)公司人力資源組襄理 ? 證照 -台灣師範大學「職涯顧問資格認證」 -國際芳療師證照 ICIMNAHAINHA 1. 史丹福研究中心： 你賺的錢12.5%來自知識， 87.5%來自關係。2. 95%被解僱的員工，是因人際關係 差，5%因技術能力低落。 人際關係的影響 部屬 上司 同事 同事 我 入社會是 team play 行動性 測驗判斷力及實際行動的相輔度，評價其人是否具有行動力。 持續性 從事任何工作必備之特性，評價其人是否具持續力，能勝任而有恆心的完成瑣碎、單調的工作。 指導性 測驗其人際關係能否迅速確認自己優勢，並對他人發揮領導能力。 挑戰性 測驗其是否能經常積極的向新課題、新目標挑戰。 共感性 測驗人之情感共鳴(情感交流)強弱、溫柔度的重要指標，是推動人際關係圓滑的重要關鍵，一般而言，外向的人具有高度的共感特徵。 情緒安定性 測驗個人情感的穩定程度，是否常受外在環境影響而起伏不定，情緒不安定者易與人起爭執。 12項內在核心性格(一) 獨立自主性 測驗其避免模仿，善於用自己方法發揮創造力的能力。並藉此瞭解個人獨立性與行動力配合程度與能力。 革新性 測驗是否具有否定現況、改革現有秩序，創造新格局的慾望與程度。 思考性 測驗其人具有問題意識，一面分析問題現況，一面思 考提出計劃之能力，自我省思內向型較常得高分。 柔軟性 測量其是否能自由思考，不拘泥於固定觀念，靈活應付變局之程度。 感受性 測驗對外在刺激所產生印象的強弱、對環境所產生的敏感度及纖細度之指標。 慎重性 係測驗一個人是否對任何事，會事前做深入而審慎之思考，且能依照計劃逐步進行。 12項內在核心性格(二) ?建立人際關係記得要看別人的優點 ?主動聯絡、多互動 ?克服互動的恐懼、他就像你的多年好友 ?找對方有興趣的話題 ?找彼此共同點→話題 ?尊重他人(傾聽、守時……) 提升人脈競爭力 (1) 提升人脈競爭力 (2) ?有禮代表5個字：「心中有別人」 英文字「禮節etiquette」的字源由來: etiquette 出自法文，原意是「牌子」 為了保護凡爾賽宮美麗的花園，法國人特別立牌 提醒民眾不要隨意破壞。 久而久之，本來的「請勿進入」開始擴大內涵， 除了指稱「合宜的應對進退」外，「不要輕率踐踏 人們內心的花園。 有禮，貴人自動上門來 人際社交禮儀 如何遞交名片