人身保险业企业伦理之政策分析.ppt

本專題架構 第一章 緒論 第二章 理論與文獻探討 第三章 政府政策與人壽保險業 第四章 台灣人壽保險業實施企業倫理 之概況及實例分析 第五章 結論與建議   基於人類對於未來不確定性風險的趨避心態，保險是一種安排其錢財的管理辦法，政府為輔導企業的健全發展，在政策上也訂定了規範的法規及其施政計劃，然而在政府這些政策上，關於規範人壽保險業的條例中，其中涉及企業倫理的內容如何?是否都是人壽保險業真正需要的，乃為本研究的主要動機及目的。 研究範圍 本專題以企業倫理之政策分析為主題，針對政府有關人壽保險業之政策、法規、計劃之各項規定，諸如專業人員、營業範圍、資金用途、同業競爭…等，探討其實際執行情形。 研究方法 文獻探討法:探討企業倫理之理論基礎和人壽保險業的相關概念。 個案訪查:為確實了解人壽保險業對政府之政策與規範的實施狀況，本研究選取英國保誠人壽及新光人壽來進行訪查。 小組研討:針對每章節之內容與問題，充分討論溝通建立共識 。 研究流程 決定研究之主題 ↓ 研究動機與目的 ↓ 理論分析與文獻回顧 ↓ 擬定觀念性架構 ↓ 確定研究內容與架構 ↓ 選擇研究方法 (問卷調查法和個案訪查法) ↓ 資料分析與問題討論 ↓ 結論與建議 第二章 理論與文獻探討企業倫理之理論與涵義 企業倫理指的是正確及適當的企業行為。 企業倫理最重要在於企業責任，而責任觀念之有無，決定在一個企業經營者對企業倫理的尊重與否。 企業倫理是企業應遵守之的行為規範，可分內部與外部兩大部分。一是企業體內，個人行為的善惡基準，一是企業社會中，彼此往來的道德規範。 人壽保險業之涵義 保險為風險轉移方法之一 ，這也就是保險在人類社會發展過程中，漸漸萌芽形成制度的主要原因。 人壽保險 、民主主義、勞工福利合成為現代生活的三重保障 。 我國現行保險制度依經營目的與政策執行不同，可分之商業保險與政策性保險。 文獻探討--國內論文 成功大學葉佳蓉「研究保險業主管領導型態、員工服務態度與其工作績效相關之研究」。 靜宜大學蔡全生「決策型態、企業倫理與組織績效關係之研究以台灣壽險業為研究對象」。 靜宜大學黃瑞珠「台灣與大陸產業之企業倫理議題為差異性比較-以證券產業為例」。 文獻探討--國外學者 Lth(1992) 提出壽險公司應提供一份倫理範疇的優先順序，讓壽險業的業務員在面對客戶時了解且透露，他會得到的利益，且必須再對客戶提供建議前告知。這樣可以避免業務員潛在的利益衝突。 Ymour(1995) 研究發現，未來壽險公司會越來越明白“對”與“錯”，而其行為的表現，在知道處理妥內部是收益法則或面對複雜的現實面。 1/3 Issman(1995) 指出理論上任何業種的銷售員，可能會用瞞騙來達到他的銷售。 Askey(1995) 強調在加拿大的壽險業對倫理的關切日增，是因社會壓力。 Rland(1995) 在研究中建議選擇雇用員工與行銷產品時，讓客戶與保險銷售員之間都受益，是企業倫理的做法。 2/3 Oper and Frank(1991) 提出對壽險倫理的建議，道德的準則與訓練，保險公司的經理人可能專注於特定的倫理議題，卻無法兼顧所有。 Nko(1997) 指出保險銷售人員欺騙顧客，只為個人業績的私利考量的情況，經證實調查發現情況嚴重。 3/3 第三章 政府政策與人壽保險業人壽保險業之政策分析 增訂「保險業管理辦法」第四條之一 為落實保險業經營電子商務之管理及維護交易秩序。 司法院大法官576號解釋 為保障人民憲法保障契約自由之基本權利，有助於健全保險制度與交易秩序。 行政院核定「保險法」部分條文修正草案 修法方向朝業務從寬、財務健全及透明化管理。 修正保險業資金專案運用及公共投資審核辦法 財政部為貫徹推動之「以服務取向替代管制取向」政策，並引導屬長期資金性質之保險業資金加強投資國內事業，放寬有關辦理專案運用或公共投資之規定。 研訂保險業公司治理實務守則 強化公司治理已為國際潮流，財政部鼓勵金融保險業推動公司治理政策。 修正保險代理人經紀人公證人管理規則 保險代理人及經紀人為保險行銷體系之重要一環，而保險公證人在保險理賠案件之處理上佔極重之專業地位。 保險業內部