化——智慧重汽平台系统.PDFVIP

中国重汽集团济南商用车有限公司：智能化、远程化、高端 化——智慧重汽平台系统 一、应用企业简况 包括企业所属行业、规模、所有制类型等，企业管理模式与营销模式的主要特点 中国重汽集团济南商用车有限公司：中国重汽集团济南商用车有限公司 （简称济南商 用车公司）位于中国重汽章丘工业园，是中国重汽集团重要的整车生产基地之一。以优良 的品质、优惠的价格、完善的服务赢得市场的认可和用户的青睐，整车产销连年高速增长， 成为中国重卡行业的后起之秀。中国重汽与德国MAN 公司签署长期战略合作协议后，引 进的TGA 重卡产品由济南商用车公司生产。通过合作使我公司在产品、技术、质量、管理 等方面迅速提升，与国际先进水平全面接轨。公司已形成 “SITRAK-C7H/C5H、SIR- M5G/D7B/金王子”等系列产品，涵盖重卡、中重卡、中卡平台。 关于高端重卡SITRAK：2009 年中国重汽集团与德国曼公司正式建立起面向未来、共 同发展的战略合作伙伴关系，曼公司成为中国重汽 （香港）有限公司第二大股东，并向中 国重汽提供世界先进的TG 系列整车制造技术，涉及4563 种车型。德国曼先进整车技术、 中国重汽雄厚的研发实力、苛刻的欧洲设计和试验标准共同造就 “出勤高、时效高、寿命 长、自重轻、运营成本低”的全新一代高端重卡。SITRAK （汕德卡）系列重卡是德国曼TG 系列整车的国产化，通过引进德国曼恩公司先进工艺技术装备和先进管理、营销理念，由 接轨国际先进水平的重型商用车数字化总装配生产线 （全自动数字化冲压线、全自动数字 化机器人焊装线）生产完成，可靠的技术平台、先进的制造工艺保障了SITRAK （汕德卡） 系列重卡更可靠、更经济、更安全、更舒适、更智能。 智慧重汽平台系统：智慧重汽是中国重汽集团基于PC 端、APP 端，打造的多终端电 子商务平台，整合行业的上下游资源，搭建营销平台、服务平台、金融服务平台、运营分 析平台，从整机、二手、配件、租赁、礼品，到给用户提供方便的报修、金融、融资、保 险、服务费用计算等多个方面，将终端用户聚集起来，行成智慧重汽生态圈。 目前该系统在营销平台已经具备了整车查询、典型案例、订单查询、个性化定制、二 手车交易、车队管理系统等功能；在服务平台具备了故障报修、预约、配件商城、配件防 伪查询、附件服务站查询、远程故障诊断、用车宝典、等功能；在金融平台具备了在线贷 款功能。通过多平台资源整合，使客户只需使用一个手机，随时随地与厂家的完成信息对 接，提高了的信息传递效率。 作为中国重汽集团的高端重卡，SITRAK 自出厂时全部装备了智能通车联网系统，并 与智慧重汽平台进行了集成，通过智慧重汽平台可实现人车互动，全面提高了车辆的智能 化、远程化和高端化程度。 客户情况：2016 年以来，上海韵达公司陆续采购了我公司400 台SITRAK 车辆，主要 从事的是快递运输，车辆分布全国。 二、信息化进程，实施中遇到的主要困难、问题与解决措施 1、车辆运营过程中，特别是跨区域运行时，售后故障信息传递及处置 400台投入运行后，车辆运行路线遍布全国各地，为了及时处置售后信息，该车队所有司机手 机均安装了智慧重汽APP系统，不管何时何地，司机只需在APP 中进行一键报修，厂家400即 可接到该信息并调度附件服务站进行快速服务，同时司机可监控处置进度，并进行在线评价。 2、车辆出保后，买不到配件或市场上配件太贵怎么办？另外如今市面上卡车配件真伪难辨，怎么 才能保证我购买的是原厂正品件呢？为了解决用户车辆出保后的后顾之忧，终身为用户提供快 捷、原厂、省钱的配件，我们向用户推出了在线配件商城，用户可通过APP直接购买所需配件， 并通过APP对配件进行扫描验证。 3、为了提高车队的管理水平，我们向客户推出了车队管理系统-智能通， “智能通”是中国重汽 自主研发的车联网产品，可实时传输车辆地理位置、运营数据、技术状态和司机驾驶习惯等数 据，从而实现智能驾车、智能管车，并借助大数据分析改进提升车辆产品技术指标。 4、如何能及时了解到车辆故障情况，防患于未然？智慧重汽系统可以及时提醒用户车辆是否存在 故障，重大故障由人工客服实施电话提醒，确保行车安全。 5、刚买了新车，维保要求、驾驶技巧不了解怎么办？智慧重汽APP系统中的 “用车宝典”向用户 介绍车辆的驾驶技巧、保养心得和常见故障等相关信息，让用户尽快了解车辆使用方法，相当于随 手携带的 “车辆维修保养说明书”、 “常见故障维修指南”。 6、如何根