运营处置与管理开发课程定稿.pptVIP

策略一：只提供“短航线、点对点、高频次直航服务” 省时省钱，把高速公路上的客流搬到天上来。 “我们的对手是公路交通。我们要与行驶在公路上的福特车、克莱斯勒车、丰田车、尼桑车展开价格战。我们要把高速公路上的客流搬到天上来”。西南航的执行官赫伯·凯勒尔这样解释道。“ 我想让所有美国人明白：其实你可以不必开车，因为坐飞机更快、更省钱。” 不盲目扩张，始终坚持这“短航线、点对点、高频次”的运营目标 不论业务范围如何扩展，规模如何扩大，西南航空始终坚持这“短航线、高频次、点对点”的运营目标，不曾偏离。比如：自《北美自由贸易协定》签署后。人们普遍认为总部位于得克萨斯州的西南航最有条件开辟墨西哥航线，但西南航并没有选择这一具有诱惑力的航线。1994年，美国有51个城市恳请西南航为自己设立办事处，而西南航仍不受干扰地严格依据自己短程、低价的定位对航线进行严格的筛选。 除了应用计算机和机器人，流程并非完全的自动化。齿轮组是手工装配的，装配人姓名和顾客的姓名由工人手工完成。整个制造和装配时间是每辆150分钟，工厂一天可生产60辆自行车 。NBIC的工厂可以在90分钟之内就做出的车，顾客却要等3周才能拿到？经销经理这样回答：“我们是可以缩短时间的，但我们想让顾客感觉那种期待着某种独特产品的激动心情。” 为与顾客保持有更多的联系，工厂将同顾客建立直接联系作为自己的责任。收到顾客的订单后，工厂立即将计算机生存的顾客定制的自行车图样连同一封感谢顾客惠顾的信函一起寄给顾客。3个月后寄出第二封信询问顾客对自行车的满意程度。最后，寄出一张“自行车生日卡”与顾客共同庆祝这辆自行车的周岁生日。 NBIC现在正在考虑松下系统扩展到它所有的自行车生产上去。与此同时，松下还在考虑在工业机器制造中采用这种观念。 我们再看看丰田公司—— TPS生产战略?丰田汽车集团缔造的丰田生产方式（TPS，Toyota?Production?System）可以说是世界制造史上的一大奇迹。以丰田生产方式和经营管理方法为标志的日本制造业在“生产方式”、“组织能力”、“管理方法”上的领先，改变了21世纪全球制造业的存在形式和秩序。该生产方式的主要目的是通过改善活动消除隐藏在企业里的种种浪费现象，进而降低成本。是继泰勒生产方式（科学管理法）和福特生产方式（大量装配线方式）之后诞生的新型生产方式。JIT准时生产、?“零库存”与“零时间”、“倒流程” 丰田生产方式是一种主要着眼于消除浪费、降低成本的生产方式，通过准时生产、零库存管理和拉动式的计划安排，最大化、全方位的控制不必要的浪费。通过准时生产全面降低单位成本，通过流程监控和不断改进保证产品质量，而二者的结合便带来了生产效率的大幅提高、产品价格的绝对优势以及品牌效应的不断增进。同时，也正是因为这一系列优势的存在，使得丰田能够在保持低成本的同时追求产量的最大化，并通过价格竞争不断提高市场占有率，并最终成为行业领军！ 企业利润来源于降低成本的不断努力之中 —丰田长久竞争力的来源 序列 公司 收入（百万美元） 利润（百万美元） 1 沃尔玛 287，989.00 10,267.00 2 英国石油公司 285，059.00 15,371.00 3 埃克森美孚 270，772.00 25,330.00 4 皇家荷兰/壳牌公司 268，690.00 18,183.00 5 通用汽车 193，517.00 2,805.00 6 戴姆勒·克莱斯勒 176，687.50 3,067.10 7 丰田汽车 172，616.30 10,898.20 8 福特汽车 172，233.00 3,487.00 9 通用电气 152，866.00 16,819.00 10 Total 152，609.50 11,955.00 2005年世界500强前10名 企业利润来源于降低成本的不断努力之中 —丰田长久竞争力的来源 2006年世界500强前10名 序列 公司 收入（百万美元） 利润（百万美元） 1 埃克森美孚 339，938.00 36,130.00 2 沃尔玛 315，654.00 11,231.00 3 306，731.00 25,311.00 4 英国石油公司 267，600.00 22,341.00 5 通用汽车 192，604.00 －10,567.00 6 雪佛龙公司 189，481.00 14,099.00 7 戴姆勒·克莱斯勒 186，106.30 3,536.30