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“ 孤儿”保单 保险1302班 彭 鹏、杨文思 Contents 目录 什么是“孤儿”保单？ “孤儿”保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。 Contents 目录 保险业务员“跳槽” 记者了解到，由于保险业仍为新兴行业，市场的迅速扩大也让近几年保险营销队伍迅速壮大，截至目前，已拥有370万营销大军。然而，表面数字的增长，并不能掩盖营销人员高流失率的事实，保险营销员脱落率持续走高，令保险业出现大量孤儿保单。据某调查显示，13个月内保险营销人员留存率不足30%，在行业内持续营销两年的人员不足15%。 “新保单谈不下来，拿不到佣金提成，又没有底薪，生存不下去，只能离职。”某寿险业务员表示。保险公司业绩导向型的竞争机制也让营销 队伍的人才不断跳槽，然而营销人员的大进大出，留下的后遗症即为保险公司产生大量的“孤儿保单”。 在保险代理合同任然有效期间，保险代理人若进行违规操作。其离职后被客户投诉，公司将因无法举证而承担法律后果。 保险代理合同已终止，保险代理人仍以保险公司名义与投保人签订保险合同或者骗取续保保费。同时保险代理人离职，公司往往因追索权的困难，独自承担损失。 若保险代理人在跳槽之后泄露原公司客户信息，公司机密，恶意唆使客户退保。尤其是信息化时代，此举会给公司带来难以弥补的损失。 业务员走了， 变成 怎么办？ 保单 “孤儿” ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ Contents 目录 安排其他保险营销员接收提供后续服务。“孤儿保单”需及时“领养”，这样才能减少客户对公司的抱怨，避免客户流失，提高客户忠诚度。 目前保险公司对“孤儿保单”的接收主要有两种模式 针对投保人而言，作为保单的投保方、被保方、受益方应该增强保险意识，定期整理保单，因为这将关系到自身的权益，如定期为保单体检，一旦联系方式发生变化应及时致电保险公司客服中心办理变更手续。 投保人慎重选择代理人。中国经济网记者提醒，投保人最好多打听，选择口碑好 、有信誉的代理人。一旦碰到代理人跳槽的情况也没必要惊慌，而是要主动与保险公司取得联系，让他们指派新的保险代理人。 面对“孤儿保单”投保人 需 要 注 意 些 什 么 呢 ？ THANK YOU