YM公司中层管理人员绩效考核体系改进研究--硕士论文__精品.doc

YM公司中层管理人员绩效考核体系改进研究--硕士论文 . 。 。 ..,‘钾副 , ,’ ‘‘ 。 , 。三‘ , ‘‘ 。 。, 。 ,, 。 ; ; 譬呵。棚:.内咖 致 谢 光阴荏苒,岁月如梭,转眼在合肥工业大学管理学院学习时光已接近尾声。 三年研究生生涯,我收获了很多,尤其是老师、朋友和同学给予的细致关 怀。值此论文定稿之际,向他们表示衷心的感谢 感谢我的导师王庆军教授。在王老师的悉心要求下,我在系统思维能力方 面获得了提升,养成了独立思考问题的习惯,开拓了管理的视野;学会了许多 做人的道理;提升了社会责任感。王老师严谨的治学态度,谦和的为人,博大 的胸襟是我学习的榜样。 感谢公司的张艾忠总经理、曹总及全体员工。是他们给我提供的学习 机会,才让我从项目中受益匪浅,得成此文。 感谢合肥工业大学,感谢管理学院的各位老师,是他们带领我畅游于管理 的知识海洋。 感谢企业管理所的各位同门,包括已经毕业的师兄师姐,以及还在学习阶 段的师弟师妹们,是他们在生活上和学习上给了我很多帮助。尤其要感谢同届 的张盼同学,她为我的论文提出了很多建设性意见。 感谢我的家人及朋友,他们无私的关怀、支持及鼓励,让我的人生充满幸 福和快乐。 感谢答辩委员会的各位老师们,有了他们给出的宝贵批评及建议,我的论 文才能更加完善。谢谢 作者:杨梦霞 年月日● ● ● 第一章 ● . ● ● ● ● . ● ● ● ● . ● ● ● ● . ● ● ● 录;;~ ● 绪研研研研 论究究究究 一背意思方 一景义路法 目一一一一一 第二章 相关理论及研究综述? . 绩效考核体系相关理论.. ..绩效??.. ..绩效考核? .. 绩效考核与绩效管理.. . 中层管理人员. . 相关方法与技术??.. .. 平衡计分卡. .. 关键绩效指标法?.. .. 层次分析法 .. 度绩效考核?.. . 企业中层管理人员绩效考核体系研究现状? .. 国外企业中层管理人员绩效考核体系研究现状?. .. 国内企业中层管理人员绩效考核体系研究现状?. 第三章 公司中层管理人员绩效考核体系现状分析 . 公司概况.. .. 药业企业特征分析? .. 公司概况 .. 公司中层管理人员概况?.. .. 公司中层管理人员地位?.. . 公司中层管理人员绩效考核体系现状调研及分析?. .. 绩效考核体系现状?..??. .. 绩效考核体系存在问题及原因分析第四章 公司中层管理人员绩效考核体系改进?. . 绩效考核体系改进概述. .. 绩效考核体系改进依据??. .. 绩效考核体系改进原则??. .. 绩效考核体系改进思路??. . 绩效考核体系改进的基础工作?. .. 确定公司企业战略??.. .. 梳理公司核心流程??.. .. 进行公司岗位分析??.. .. 优化公司组织结构??.. . 绩效考核指标体系改进. .. 绩效考核指标的确定... 关键绩效考核指标的提取?.. .. 绩效考核指标权重的确定?.. . 绩效考核标准设定及分值计算?. .. 绩效考核标设定?.. .. 绩效考核分值计算? . 绩效考核周期确定?.. . 绩效考核方式选择?.. 第五章 公司中层管理人员绩效考核体系实施及结果应用? . 公司中层管理人员绩效考核体系实施保障. .. 建立绩效考核机构? .. 确定绩效考核流程? .. 建立绩效考核申诉程序??. . 公司中层管理人员绩效考核体系实施过程. .. 绩效考核前辅导?.. .. 绩效信息收集??. .. 绩效考核过程??. . 公司中层管理人员绩效考核结果应用?.. ..薪酬激励.. .. 员工培训.. .. 员工职业生涯规划? 第六章 结论与展望. .结论??.. 。 新意与不足.. 参考文献.. 附录?. 附件一公司中层管理人员关于绩效考核体系访谈提纲?. 附件二公司中层管理人员岗位工作分析问卷? 附件三公司中层管理人员绩效考核指标层次分析法权重打分表?..插图清单 图卜论文框架图. 图?绩效考核体系图图?绩效管理四阶段图? 图?平衡记分卡 图? 公司组织结构图.. 图?中层管理人员学历分布图图?中层管理人员进入公司年限分布图?. 图? 公司中层管理人员的绩效考核体系改进思路图? 图? 公司高层流程分解图??. 图?客服质管部经理胜任力要素?. 图优化后公司组织结构图?.. 图典型工作态度类别指标与工作能力类别指标??.. 图客服质管部中层管理人员绩效考核指标体系层次分析模型?.. 图?主要绩效考核指标层次分析模型 图工作态度类别指标层次分析模型 图?工作能力类别指标层次分析模型 图?工作业绩类别指标层次分析模型??.. 图一绩效考核实施流程图.表格清单 表一绩效类型? 表?绩效考核与绩效管理的区别?.. 表?因素比较量化表?.. 表?