会展管理信息系统_精品.ppt

第五章会展管理信息系统 本章目标： 了解会展管理信息系统的概念以及功能结构 了解什么是会展信息化管理 阐述会展管理信息系统的主要构成体系 明确会展电子商务的内涵 掌握会展电子商务管理的运行模式 了解会展电子商务的主体服务体系 * 5.1 会展管理信息系统概述 5.2 会展信息化管理 5.3 会展电子商务管理 * 5.1 会展管理信息系统概述 5.1.1 会展信息与会展信息管理 会展信息管理表现为信息采集、加工、传输、存储、更新和维护等复杂过程。 1、会展信息概念 从管理学角度，会展信息是有关会展行业的各种消息、信号、情报，是经过加工后的行业相关数据，对会展行业决策或行为具有显示或潜在价值，是展览馆、服务商、参展商、专业观众等会展行业信息的集合。 * 会展信息包括： 会展行业信息； 会展企业业务部门、管理部门的业务信息和管理信息； 综合评估数据； 会展企业内部公文数据和办公数据； 2、会展信息管理的概念 为了满足会展企业管理需要而进行的信息产生、识别、筛选、收集、加工、传递、存储、检索、输出等各项工作的总称。 * 3、会展信息管理的有效途径 信息管理的标准化 信息管理的高效化 信息管理的现代化 5.1.2 会展管理信息系统的概念及其功能结构 1、会展管理信息系统的概念 2、会展管理信息系统的功能结构 * 5.2 会展信息化管理 利用信息化技术管理展览会的各个环节，展览信息化的实施是为主办方、参展商和专业观众提供信息交换和互动的平台。 5.2.1 会展现场信息化管理 1、会展现场信息管理系统的结构 数据库管理系统 观众登录系统 门禁系统 组展商接口系统 * 客户终端系统 2、会展现场信息服务 展会准备 现场服务：参展商服务、观众服务、展后服务 5.2.2 会展企业信息化管理 在于构建一个以展会服务为核心业务为主导的企业管理平台。涉及CRM、ERP、OA、SCM、WORKFLOW 。 * 1、客户关系管理CRM 2、销售、财务等业务管理 3、协作办公自动化OA 5.2.3 会展网上信息化管理 “在线展会” 5.3 会展电子商务管理 电子商务指实现整个贸易过程各阶段的贸易活动电子化。 * 内涵： 贸易手段方面，利用电子通讯方式； 贸易范围方面，包括交易各方以电子交易方式而非面对面交换或交谈方式进行的任何形式的商业交易； 贸易内容方面，涵盖多个贸易环节。 5.3.1 会展电子商务的概念界定 1、什么是会展电子商务？ * 为了满足会展企业、会展场馆、参展商以及会展产品消费者的交易愿望，通过以Internet为主的各种电子通讯手段展开的一种新型的会展商业活动。 按电子商务对传统会展业介入程度的不同，可将会展电子商务分为两种层次： 一是不完全电子商务 二是完全电子商务 2、会展电子商务的内涵 现代信息技术和会展商务活动的结合， * 是会展商务流程的信息化和电子化。 （1）技术基础 运用以Internet为基石的多种电子手段实现交易。 （2）活动范围 包括两个方面：一是面向市场；二是面向企业内部。 5.3.2 会展电子商务的功能和特性 1、整合会展商务信息流 调研信息的整合； 服务信息的整合； * 客户信息的整合； 展品信息的整合； 2、优化会展商务资金流 科学确定资金投向； 有效降低成本费用； 全面掌握交易资金流向； 3、完善会展商务物流 具体见课本126页： 5.3.3 会展电子商务的运行模式 按交易所涉及的对象，通常将电子商务 * 分为三种类型或模式，即： 企业－企业（B2B:Business to Business） 企业－消费者（B2C：Business to Consumer） 企业－政府（B2G:Business to Government） 1、会展企业对会展企业的电子商务模式 （B2B） 2、会展企业对参展客户的电子商务模式（B2E：Business to Enterprise） * 3、参展企业对交易商的电子商务模式 （E2C：Enterprise to Consumer） 4、会展企业对政府的电子商务模式 （B2G） 5.3.4 会展电子商务的体系构成 1、会展电子商务的基础设施体系 指会展电子商务的网络服务平台。 （1）网络系统 （2）基于Internet的管理信息系统是信息加工、处理、存储的工具 * （3）电子商务网站是指会展机构在Internet上建设的具有信息服务或营销功能的，能连接到Internet上的WWW站点。 网络服务平台具有如下特点： 协调性强； 适应面广；