IBM服务器及存储设备维护方案V1_精品.pdf

文件编号 文件版本 V1.0 编制 日期 2007.12.18 审核 日期 XXXX 公司 IBM 服务器及存储设备维护方案 XX公司IBM 服务器及相关存储设备维保方案 目 录 前言3 项目背景及需求3 一、服务方案制定原则3 二、保修服务内容及标准3 1) 故障排除4 2) 定期巡检4 3) 培训4 4) 增值服务4 服务标准5 三、服务实施细则5 1) 前期工作5 2) 故障预防建议5 3) 故障排除6 4) AIX 常用故障诊断技术6 5) 巡检8 6) 备份与恢复策略9 7) 项目实施计划11 8) 工作结果与工作报告11 四、服务保障措施12 1) 备件保障13 2) 本地化服务13 3) 组织及人员保障13 4) 安全条款15 5) 巡检15 6) 服务监督16 五、应急预案16 1) 备机替换16 2) 紧急调用工程师16 3) 紧急调用备件17 4) 紧急调用第三方资源17 5) 远程诊断17 六、本公司在本项目中的优势18 1）悠久的服务历史18 2）切实有效的服务保障方案19 第 2 页 共 20 页 XX公司IBM 服务器及相关存储设备维保方案 前言 非常感谢XXXX 公司领导给予 我公司的机会，我们怀着极大的热情精心组织、精心设 计有关XXXX 公司IBM 小型机及相关存储的保修方案，特提交此保修服务方案建议书供领 导及相关专家参阅。 项目背景及需求 中国XXXX 公司为了满足业务需要，采用了大量的IBM小型机及相关存储设备。为了 保证业务的可持续运行，需要有专业的厂商提供保证硬件环境7X24 可用性的能力。而作为 上市公司，XXXX 公司希望在保证满足质量要求的前提下有更合理的最具性价的服务方案及 相关厂商。 服务级别：7*24 服务期：12个月 数 单 # 机型 基本配置 单价 小计 量 位 1 7029-6C3 P6152-WAY1.45GHZ/2GB/2*73GB/DVD-ROM 1 ￥19,600 台 ￥19,600 2 1722-60U TotalStorage FAStT600 Storage 1 ￥18,500 台 ￥1