G、星级酒店保安培训资料全套_精品.pdf

目 目 录录 目目 录录 前言 一、保安部组织机构与岗位设置 (一)组织机构图 (二)岗位设置图 二、保安部岗位职责 (一)保安部经理 (二)保安部经理助理 (三)保安部秘书 (四)内保管理员 (五)治安干事 (六)巡逻领班 (七)巡逻员 (八)保安监控领班 (九)保安监控员 (十)外保管理员 (十一)门卫领班 (十二)门卫员 (十三)停车场 （库）领班 (十四)车场 （库）保安员 (十五)消防管理员 (十六)消防干事 三、保安部工作人员的素质要求 (一)保安部经理/经理助理 (二)保安部秘书 (三)内保管理员 (四)外保管理员 (五)消防管理员 (六)治安干事 (七)消防干事 (八)巡逻领班 (九)保安监控领班 (十)门卫领班 (十一)停车场 （库）领班 (十二)巡逻员 P1 (十三)保安监控员 (十四)门卫员 (十五)车场 (库)保安员 四、保安部服务工作规范 (一)巡逻工作流程 (二)门卫工作流程 (三)车场安全工作流程 (四)保安监控和消防控制中心工作流程 (五)配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程 (六)旅客死亡事件的处理流程 (七)精神病患者肇事的处理流程 (八)发生停电事故应急处理流程 (九)警卫接待任务的工作流程 (十)处理各类刑案和治安事件的工作流程 (十一)火灾应急预案 五、保安部服务工作质量标准 (一)消防设备设施标准 1、消防车道 2、消火栓 3、消防自动报警系统 4、安全疏散设施 5、应急照明装置 6、危险物品仓库 (二)治安设备设施标准 1、保安监控系统 2、防盗报警装置 3、巡逻到位仪 （更钟） 4、其它保安装置 (三)设备设施的维护标准 (四)保安人员的仪容仪表和礼节礼貌 (五)保安管理的日常工作标准 (六)保安巡逻员服务标准 (七)门卫员服务标准 (八)车场 (库)保安员服务标准 (九)保安监控员服务标准 (十)为客服务标准 P2 六、保安部管理制度 (一)住宿登记管理制度 (二)客房治安消防管理制度 (三)长包房安全管理制度 (四)饭店钥匙安全管理制度 (五)行李房安全管理制度 (六)贵重物品保险箱安全管理制度 (七)餐厅治安管理制度 (八)公共娱乐场所安全管理制度 (九)厨房安全管理制度 (十)商场治安管理制度 (十一)计财部办公室安全管理制度 (十二)物料仓库安全管理制度 (十三)要害部位安全管理制度 (十四)规范施工中的安全管理制度 (十五)动火作业安全管理制度 (十六)饭店员工治安管理制度 (十七)化学和易燃易爆危险物品安全管理制度 (十八)租赁场所安全管理制度 (十九)保安器材使用规定