QCC改善步骤演稿幻灯片培训稿.ppt

QCC 活动步骤;课程介绍;什么是 QCC ; QC小组特点： 是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员工的脑力，将大脑“联网”。 ;QC小组的种类： 现场型 攻关型 服务型 管理型 创新型 QC活动改善方式： 问题解决型 课题达成型;QCC 推行的一般组织结构;圈长的角色扮演; 会议议程 FLW上次会议决议报告 各工作分配负责人报告工作进行情形，并征求大家 意见作成结论记录下来，留待第3项讨论 进行讨论 分配工作 会议完成(主席做结论;请辅导员讲评;预告下次会议 日期、时间、地点) 会后工作 ① 议决事项作成工作进度表，分发各负责人并定期 追踪； ② 会议记录整理完毕即予呈核 ③ 会议场所整理恢复 ;QCC 活动步骤;QCC 活动步骤;现状调查： A、要收集与所解决的课题有关的数据，避免混乱； B、收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的 数据而忽略其它数据； C、收集之数据要有约束，尽可能真实反映现状； D、注意：现状调查是调查问题严重到什么程度，不是 题目的再确定，也不是原因分析。;设定目标： A、目标宜小不宜大，明确小组通过活动要把问题解决 到什么程度； B、设定目标以一个为宜，与问题对应； C、设定目标要有挑战性，须通过小组共同努力方能达 到，才具成就感； C、目标要有可比性，有确定的目标值；;原因分析： A、分析目的要明确，要选用工具进行合理分析；常用因果 图、树图、关联图 B、原因分析展示全貌，从各个角度分析（人、机、料、法 环、测）； C、原因分析需层层展开，直到末端可采取对策为止； D、注意：分析时要针对问题不脱离现场； ;主因确定： A、 要从末端原因中逐条进行识别、确认，现场量测、 测试，现场实验、现场调查； B、 主因确定要用数据说话，避免主观认定，如：征 求绝大多数人意见、举手表决； C、把小组不可抗拒的因素向上级反映； D、把影响程度大而且小组有能力解决的末端因素确定 为主要原因；;对策制定??? A、 针对确定的每一条主要原因，要发动小组成员广开思路，集思广益，提出改进的对策； B、 对策必须要有目标值和可实施性； C、采取的措施一定要保证对策目标的实现，避免采用临 时性的措施、通用的、不疼不痒的权宜性的措施； D、对策表需按照５ＷＩＨ的原则来制订，包括要因、对 策、目标、措施、地点、时间、负责人等内容。;对策实施： A、按照对策计划逐条实施措施； B、边实施对策措施，边检查效果； C、措施实施后达不到对策目标时应增加或调整措施； D、做好实施记录；;效果检查： A、在巩固期内观察活动的结果是否稳定、有效，如果 有别的方面副作用，或不完善的地方，要立即进行 改善； B、 计算效益是实事求是：实际效益=产生的效益－投 入费用；不可计算间接效益； C、经济效益与社会效益并重； D、效果要和目标比较，看小组规定的目标是否实现；;制定巩固措施： A、要与对策结果一致； B、不要空洞的口号； C、要把成功的措施纳入技术或管理标准；;总结和下一步打算： A、总结一般从三个方面入手： 1、专业技术 2、管理技术 3、小组综合素质之提高 B、总结成功的经验和失败的教训； C、要决定下一步活动的课题是接着本课题活动追求更高 的目标，还是寻找新的课题； ;成果整理与发表： A、成果报告是“QC小组活动全过程的书面表现形式”，好的 成果报告应该是：用通俗的语言，写小组自己的故事。 只要能把事情讲清楚，越简练越好。以图表和数据为主 线，伴少量的文字说明，图文并茂，恰当的使用统计方 法，让外行人能看懂，就是好的成果报告。 B、发表形式多样，发表者还应注意自己的仪态、声音、连 贯性、动作等方面。 ;QC 小组活动程序常用方法一览表;简易七手法;;;;;;;;管;案例简介;1．QCC活动中需要有求实创新，协作奉献的精神，不断 增强QCC成员的凝聚力，使QCC活动更具有效性、更 具广泛性。 2． QCC活动的广泛、深入、有效都有赖于QCC成员的质 量意识、问题意识、改进意识和服务意识。因此， 推行好QCC应先提高人的全方位意识； 3． 正确运用QC手法，调动全员参与积极性是QCC活动 成功的关键；主管支持是QCC成功之基础，合理的 激励措施是QCC推动的动力。 ;祝各位成功！