QCC新演稿教材课程.ppt

QCC知识培训;课程内容;品管圈活动的定义;品管圈活动的精神 ;品管圈活动的目的 ;6. 使圈员们自动自发，做事更主动更积极。 7. 使前后工程部门间相互协力，促进沟通， 消除本位主义。 8. 使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、 M （士气）、S（安全）达到更佳。 9. 培养出一批批优秀的管理人才。 10 . 使全面品管推行更加落实。; 作 用：①预防质量问题和改进质量 ②全员参与管理 ③增强团队协作精神 ④提高管理水平 ⑤提高人的素质;QCC推行委员会介绍;推行委员会各职位职责;品管圈组建;本次活动注册时间及活动经费;品管圈中成员的基本要求 ;圈 长：是品管圈的灵魂人物 1)? 了解品管圈活动的精神，意义及作法 2)? 一定要有“我把品管圈带好”的企图心 3)??领导品管圈进行各项活动 4)??主持圈会，造成全员参加、全员发言的气氛 5)??圈活动工作的分配及追踪 6)??关心圈员并做好人际关系 7)??学会并活用有关QC手法 8) 做好辅导员（主管）及圈员们间的沟通桥梁 ;辅导员： 辅导品管圈，使品管圈工作顺利进行;QCC小组的分类; 抱怨次数的降低 设备故障次数的降低 人员缺勤率的降低 出货异常次数的降低 交货错误次数的降低 费用浪费的降低 换线时间的缩短 等待时间的降低 产量达成的提升 销售额的提升等 ; 1．禁止批评 2. 自由奔放 （广泛地想，毫无拘束 ） 3．点子多多益善（不要考虑构想內容的好坏 ） 4．欢迎搭便车（可以利用一个人想法激发出另外 一个灵感，或者是把別人的构想加以修正变成 更好的构想。 ） 5. 全员发言 ;您不要乱讲好不好？ 你这个意见笑死人了！ 用膝盖想也知道，怎么可能嘛！ 算了，不要再讲了，以后再说吧！ 你这个东西有人要才怪！ 你真笨，竟然提这种意见！ 那怎么可能！ 你根本就是外行，你不懂啦！ 没那么简单！ 上级不会准的！ ;最常用的是QC七大手法;QC七大手法;检查表(点检);检查表(记录);柏 拉 图;散布图;层别法;因果图（特性要因图）;直方图;控制图;PDCA-科学的管理模式;QCC活动程序（九大步骤）; ● 持有“问题在任何地方???有”的意识。 ● 不要只做被上级所指示的工作,要具有自主性。 ● 经常去思考工作现状的合理性、有无问题等。 ● 有困难时要仔细地观察及考虑,依据数据做客观性的判断。 ● 要有“自己现场要用自己的力量改善”之意识。 ● 问题的内容不要有先入为主的主观看法。 ● 不要一开始就抱有“非常困难,无法解决”之类的消极态度。 ● 对于问题的看法,多听取别人的意见。; ● 把握发现问题点的机会――日常工作中常见的问题、交谈 中发现的问题、工作结果及反省中发现的问题并及时记录。 ● 自己对本身的工作,要自己去寻找问题。 ● 对工作现状要抱有问题意识,积极地找出来。 ● 品质方面常见的问题点:不良率、客退(诉)率、品质异常、变异等； 成本方面常见的问题点:人员、效率、经费、设备稼动率、工时等； 产量方面的问题点:库存、保管损失、产量、出货日期、达成率等； 管理方面常见的问题点:士气提高、安全管理、现场美化等。; ●2 决定问题点的重 要度: Ⅰ.上级指示:符合上级 的方针、计划及指示; Ⅱ.本圈的问题:单位内 的重要问题,并且大部 分是本圈所发生的问题; Ⅲ.圈员参与度:大部分圈 员都能参与讨论,提出对 策,协力解决; Ⅳ.达成可能:本期活动期间 内有达成改善的可能.;检数据必须确实可靠; 如实际量测有困难时,可用问卷方式; 履历应明确; 如不能用不良率时,可用缺点数之试; 数据收集极为重要,辅导员应随时关心协助.;目标值的设定;途径;进一步分析： 对配线不好的次品内容进行进一步分析发现，配线不好的情况是有差异的。 将配线不好的情况按内容别分类统计，作出拍拉图（见右图）。;找出可能的原因 共同决定值得追查的原因 决定资料的可能来源 决定各人负责收集的资料;先选出合适的资料报告形式 展示出资料便于作分析 全体对资料作正式分析 达成全体都能接受的资料诠释;QCC活动程序 九大步骤之五: 提出对策;马上可以做的 不必花很长时间的 不必花很大费用的 无法实施的对策并非好对策;分析与选择方案 估算所需的时间和资源 决定是否向管理部门提出报告;对