工作压力典型实例李彦敏0604演稿.pptVIP

工作壓力管理 -----如何舒緩壓力 李彥敏 2006﹒4 1.公司最近發文呼吁關注員工因健康問題離職問題2.常常看到的極端案例……最近報導:北京某中學家長起訴向學校索賠孩子后半生生活費36萬元,起因是學校在中三時根據學生能力分班,該生因被分到差班而精神失常. 擔心--幻想--夢中驚醒—神情恍惚—失常—治療無效 冥想 練習气功的功能—身體瑜迦----身體+冥想 壓力的識別 壓力存在時﹐人們的個性﹑習慣或行為方式發生變化﹐如﹕ 工作比平常晚得多或少得多 遲到﹑缺勤等情況增加 難以作出決策 粗心出錯的次數增加 不能按時完成工作 忘記使命 難以与別人相處 工作壓力的体驗 能否体驗到工作壓力﹐取決于 個体對環境的感受能力 他們過去的經驗 壓力与工作成績之間的關系 個体之間的相互關系 個体對于壓力反應的差异 壓力是一种反應 自然反應﹕攻擊－逃避 現代反應﹕壓力 對環境壓力源﹐人們的神經系統按古方式反應﹐但攻擊－逃避已不适用﹒ 工作壓力的性質﹕ 兩重性 不可避免性 累積效應 工作壓力的影響因素﹕ 工作要求－－正比 控制能力－－反比 高要求 低控制 高要求 高控制 低要求 低控制 低要求 高控制 工作要求 工作控制 低 高 高 總分 角色模糊﹕1＋7＋13＋19＋25 角色沖突﹕2＋8＋14＋20＋26 負荷超載﹕3＋9＋15＋21＋27 事業開發﹕5＋11＋17＋23＋29 員工職責﹕6＋12＋18＋24＋30 ＞25分﹐壓力水平高 壓力的影響与后果 性質划分﹕ 領域划分﹕ 生理影響 報警 抗爭 衰竭 心理影響﹕ △ 導致不滿意 △ 增加焦慮感 △ 沮喪情緒－消极情緒﹔敵視態度﹔悲觀厭世 行為影響﹕複雜的績效曲線 個体個性 寬容 應變力 激勵 工作特性 工作過多或過少 工作條件惡劣 時間壓力 其他 組織与外界界限 企業与家庭要求沖突 企業与個人興趣沖突 其他 組織內部 缺乏有效協商 行動的約束 官方政策 其他 組織內部關系 与老板關系緊張 与同事同下屬關系緊張 不善于授權 其他 事業生涯開發 越級晉升 晉升遲緩 缺乏工作安全感 抱負受挫 其他 在組織中的角色 角色沖突与角色模糊 個人職責 無法參与決策 其他 工作壓力源 個性与壓力 A型個性----射雕英雄傳中的裘千仞 說話急躁 高度緊張的生活節奏 同時注意兩個以上的活動 全身心的投入 對生活不滿意 即使在非競爭條件下﹐也傾向于向別人挑戰或比一比 游移不定的敵意 B型個性 對活動与競爭的冷淡﹐不堅持要求承認﹐平等觀念﹐較多方法的考慮 個性与壓力 壓力的來源 個体特征 個性 經歷 對待壓力的態度 對模糊狀態的忍耐度 自尊 壓力的后果 兩個故事﹕欣喜与壓力,馬加爵 結論﹕一些個性特點會引起或加重壓力