商务礼仪(女)演示讲稿.pptVIP

商务礼仪 business etiquette ;主要内容;第一节 商务礼仪概述;第二节 塑造良好的职业形象?;*;*;*;GEC Program;GEC Program;她们给你的感觉有什么不同？;女士商务装;职业便装;第二节 塑造良好的职业形象?;第二节 塑造良好的职业形象?;第二节 塑造良好的职业形象?;站姿;坐姿;坐姿;蹲 姿;上车;捡东西;四、交谈礼仪 1、在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。 2、没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。 3、你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。 4、如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。”;返回;一、介绍礼仪 1、应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。 2、在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人（或公司同事给客户）。 3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 4、非官方人士给官方人士。;目光接触的技巧 ;行礼的方式;二、握手礼仪 1、正确的握手姿势 2、握手的姿势、力度和持续时间都可表达不同的感情信息 3、在握手的同时要目光直视对方 4、握手的先后顺序 5、当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬 6、握手时一定要用右手;第三节 商务社交礼仪;三、名片礼仪 1、名片夹或皮夹置于西装内袋或包内，避免由裤子后方的口袋掏出 2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。 3、不可递出污旧或皱折的名片。 4、名片应先递给长辈或上级。辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。 5、到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。;第三节 商务社交礼仪;第三节 商务社交礼仪;第三节 商务社交礼仪;第三节 商务社交礼仪;第三节 商务社交礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;第四节 工作礼仪;四、同事相处礼仪 2、与上司相处的礼仪 理解：人人都有难念的经 保持距离 不卑不亢 3、与同事相处的礼仪 真诚合作 同甘共苦：一个好汉三个帮 公平竞争 宽以待人：人非圣贤，孰能无过;一、赴宴前的准备 1、仪表整洁，穿戴大方，最好稍作打扮。忌穿工作服，满脸倦容或一身灰尘。 2、赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，显得急于进餐，也不能迟到。 3、当你抵达宴请地点时，首先跟主人握手、问候致意。对其他客人，4、无论相识与否，都要笑脸相迎，点头致意，或握手寒暄，互相问好； 5、对长辈老人，要主动让座请安；对小孩则应多加关照。 6、万一迟到，在你坐下之前，应先向所有客人微笑打招呼，同时说声抱歉;第五节 用餐礼仪;第五节 用餐礼仪;第五节 用餐礼仪;希望伙伴们都能成为商务白领精英！