电子商务导论 第八章节 网络营销.ppt

二、网络营销的职能和内容体系 （一）网络营销的职能 网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务 网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系;（二）目前常见的网络营销内容体系 1、4P延伸模式 问题：无法全面涵盖网络营销的手段，难以深入研究网络营销具体手段和方法之间的内在联系，实施的主体同传统营销有别。 2、互联网技术模式 问题：无法体现营销的本质 3、消费者行为模式 更适合成为网络消费行为研究或者网络心理学。;（三）冯英健构筑的网络营销体系 ;三、网络营销信息传递原理的应用:网络营销策略选择;四、网络营销主要工具 企业网站——网络营销的综合性工具 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具 电子邮件——许可Email营销的基本工具 其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等 ;3. 品牌型网络营销目标 主要在网上建立自己品牌形象，加强与顾客直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础，以及配合企业现行的营销目标实现，目前大部分站点属于此类型。 4. 提升型网络营销目标 主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，目前的DELL、Amazon、Haier等站点属于此类型。 5. 混合型网络营销目标 想同时达到上面几种目标，如Amazon通过设立网上书店作为其主要销售网络，既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。 ; 金融理财、证券、保险 图书、杂志 音像制品 计算机软件、硬件 旅游 鲜花、礼品 通讯产品 生活家居品 教育学习服务 票务服务 汽车 服装 特种体育用品 家用电器 办公用品 食品、百货 收藏品? 普通体育用品 弱 家用五金 玩具 家具 弱;六、网络营销战略模式 企业要引入网络营销，首先要弄清楚网络营销通过何种机制达到何种目的，然后企业可根据自己的特点及目标顾客的需求特性，选择一种合理的网络营销模式(即运作机制+可达到的目的)，由此模式亦可确定企业的网络营销的总体目标是什么。目前，人们已归纳了如下几种有效的网络营销模式: 1