电子商务导论第2版第01章节.ppt

学习目标;电子商务：定义与概念;电子商务：定义与概念-EC与EB;电子商务：定义与概念;图表1—1 电子商务的维度;电子商务：定义与概念;电子商务：定义与概念;图表1—2 电子商务的框架;为什么需要电子商务？;电子商务的功能与结构;内容管理就是管理需要在网上发布的信息，通过充分利用信息来扩大企业影响、改善客户服务，增加顾客忠诚度。 具体包括 ： ?对公司的信息进行分类管理 ?提供主页上的信息发布，经常更新信息 ?提供与产品和服务有关的信息，提高客户服务水平 ?提供公司内部的信息传播，通过互联网将公司的通知、政策传递给雇员、客户、供货商及其它商业伙伴 ;协同处理就是支持群体人员协同工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司的运营成本和产品开发周期 。 具体包括： ?企业内部网与企业外部网 ?通信系统 ?企业内部资源管理 ;交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中、交易后的各种服务。 主要包括： ?提供可供交易的商品与服务目录 ?订单处理，接受客户订货，签订交易合同，进行网上支付 ?提供售后服务 ;电子商务的分类;电子商务的分类;;图1-9 垂直B2B模式(以网盛生意宝为例);图1-10 行业龙头企业自建B2B模式;图1-11 造纸、印刷和出版行业交易平台融合的设想;电子商务的分类;图1-12 B2C、B2B和B2G三者的关系;电子商务的分类;图1-13 因特网商务、EDI商务和Intranet商务的关系;电子商务的分类;电子商务的产生和发展;电子商务的产生和发展：（1）酝酿起步阶段;电子商务的产生和发展：（2）迅速膨胀阶段;电子商务的产生和发展： （2）迅速膨胀阶段;电子商务的产生和发展： （3）稳步发展阶段;电子商务的产生和发展： （3）稳步发展阶段;2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表了由联合国秘书长安南亲自作序的《2001年电子商务和发展报告》。 这一长达40万字的报告，在充分考察电子商务发展过程的基础上，深入分析了电子商务对发达国家和发展中国家的影响，构造了电子商务发展环境模式和实践方法；并对电子商务的应用进行了全面总结。应当说，在电子商务发展的关键时刻，这一报告对于促进世???电子商务的发展起到了极为重要的作用.;2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》，这是联合国继电子商务示范法后通过的又一部涉及电子商务的重要法律。该法试图通过规范电子商务活动中的签字行为，建立一种安全机制，促进电子商务在世界贸易活动中的全面推广。会议之后，联合国国际贸易法委员会电子商务工作组将工作的重点转移到电子订约的立法工作，并提出了电子订约立法的整体构思。 ;2005年12月9日，联合国第六十届会议通过了《联合国国际合同使用电子通信公约》，对营业地位于不同国家的当事人之间订立或履行合同使用电子通信做出了具体规定，旨在对国际合同使用电子通信的情形中增强法律确定性和商业可预见性。截至2008年1月，全世界共有18个国家签署了这个公约。 与此同时，各国政府也相继推出各种鼓励政策，继续支持电子商务的发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩和IT行业泡沫破灭的影响，步入了稳步发展阶段。;电子商务2.0: 从Web 2.0到企业社交网络和虚拟世界;电子商务2.0: 从Web 2.0到企业社交网络和虚拟世界;电子商务2.0: 从Web 2.0到企业社交网络和虚拟世界;以商业为中心的网络 以商业为中心的网络的主要目的是为交易提供便利。 商业社交网络的典型案例：X 企业社交网络 企业社交网络典型案例：C;虚拟世界 虚拟世界是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生（）。 在虚拟世界中学生们如何挣钱 Web 2.0的主要工具 商业推特的要点;数字世界：经济、企业与社会;图表1—3 数字经济的主要特征;数字世界：经济、企业与社会;数字世界：经济、企业与社会;电子商务的驱动因素和商务环境的变革;图表1-5 商务环境影响模型;电子商务的商业模式;电子商务的商业模式;电子商务的商业模式;图表1-8 电子商务带来的好处;好处;图表1-9 电子商务的不足;管理问题