电子商务讲课PPT第1章节电子商务概述.ppt

广义的电子商务 广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动。 它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。 有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本职能和业务模块为背景构造和运行的 。 企业电子商务系统结构 企业电子商务系统内容 企业电子商务系统是指企业商务活动的各方面，包括供应商、客户、银行或金融机构、信息公司或证卷公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的全部过程，该系统由多个子系统组成，包括企业前端客户关系管理（CRM）系统、企业交易流程中的供应链管理（SCM）系统、企业后台的资源计划（ERP）系统、企业的门户电子商务交易（EC）等子系统。 二、电子商务的功能 广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。 咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。 网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 二、电子商务的功能 网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。 电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是网上服务的基本组成部分。 服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 二、电子商务的功能 意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。 交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协凋和管理。 第二节 电子商务的基本概念 三、电子商务分类 第二节 电子商务的基本概念 四、电子商务的概念模型 五、电子商务参与对象 1．企业 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者。 2．消费者 消费者是经济活动的不可缺少的重要一环，在电子商务中其角色定位明确，也比较容易理解。 3．政府 在电子商务环境中，政府应该发挥何种作用，各国政府的态度不尽相同。 4、中介机构 设备提供商、网络接入服务、支付服务等 第二节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的基本概念 1、交易虚拟化 2．交易成本低 3．交易效率高 4．交易透明化 电子商务极大地缩短交易时间，使整个交易非常快捷与方便。 贸易的双方均可通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低 。 通畅、快捷的信息传输保证了信息之间互相核对，防止伪造信息的流通。 区别 六、电子商务与传统商务的区别和优势 Internet上的销售相对于传统销售模式可在更大程度上、更大范围内满足网上用户的消费需求。 电子商务具有极大的速度、效率优势。加快生产流通速度 ，提供了更快捷的服务 。 利用Internet渠道可避开传统商务渠道中许多中间环节，降低流通费用、交易费用和管理成本 。 优势 1. 时空优势 2．速度优势 3．成本优势 第二节 电子商务的基本概念 七、电子商务与传统商务的区别和优势 电子商务的优势（续） Internet具有实时互动式沟通的特点，并且不受任何外界因素干扰，消费者更容易表达出自己对产品及服务的评价。 利用电子商务技术，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构 。 快捷方便的查询功能、人性化的商品目录、价格比较的功能，将促进某些商品转向网上交易。 优势 4．个性化 5．信息优势 6．便捷优势 * 第三节 中国电子商务发展现状 图1 中国网民规模及互联网普及率 一、中国电子商务的现状——网民规模和互联网普及率 中国网络应用使用率 第三节 中国电子商务发展现状 一、中国电子商务的现状——网站规模变化 2011—2017年中国PC和移动网络经济市场规模 第三节 中国电子商务发展现状 一、中国电子商务的现状——市场细分 我国电子商务发展的特点 （1）由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。 中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫，从迷茫再到冷静和理智的过程。整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎，众多企业正悄然改变原有发展战略，开始寻求新的商业模式并在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。 我国电子商务发展的特点 （2）大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起。 　　众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的物流、配送、资金实力、管理经验等方面的优势，很