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相关的护理质量控制方法介绍及管理工具应用.ppt
护理质量管理方法
暨管理工具的应用;培训目的;我们误将疲惫与价值列为正相关系,
但是,在职业发展和职场竞争中,
我们展示得并不够好、、、、
我们也是千里马,
可是,伯乐在哪里? ; 有人说——毕业5年最重要;一、思想 三观与一生
世界观人们对世界的总的根本的看法。由于人们的社会地位不同,观察问题的角度不同,形成不同的世界观。包括自然观、社会观、人生观、价值观。
世界观不仅仅是认识问题,而且还包括坚定的信念和积极的行动。
多元的,变化的,接受存在的,改变现状与未来,认识自己,了解世界。内因与外因。;二、行动
1、人文
2、专业;稻盛和夫的名言
一、人生工作的结果 = 思维方式×热情×能力
二、自燃性的人、可燃性的人、不燃性的人。
工作造就人格;解决措施:
1、启动绩效和岗位双重考核;
2、加强培训;
3、加大人员引进力度。吸引更多的实习生,见习生,进修生到我院学习。
4、进一步加强《护士规范化培训基地》的建设,争取取得院外招收规培生资格。;;1 、护理工作现状调查结果
;2 、质控方法不当
误解标准
留于形式
质控无效
执行力偏低
低位徘徊;一、护理质量控制的概念;护理质量的范畴;What ---预先决定做什么
Why ---论证为什么要做
When ---确定何时做
Where---何地做
Who ---何人做
How ---如何做;具体做法;具体做法;具体做法;具体做法;病区质控组织结构示意图(例);护理质量体系分级;护理质量体系分级;护理质量体系分级;*;二、护理质量控制;
认识法律、法规、标准、指南、制度、流程
法律法规压倒一切,任何的标准不得与法律法规相冲突,对相关的各方均具有强制性,如地方政府、卫生行政部门、各医疗机构、各执业人员等。法律法规有罚则;
标准是为了达到法定要求的专业性保障,同样具有刚性,是在认定法律责任时的依据。无罚则;指南是专业机构的共识,是专家鉴定时的参考依据;制度是标准落实的行政保障,有罚则;流程分操作流程,布局流程等,是达到标准所需的最高效,最科学的完成方法。
以上各部分均有动态变化的特点。其中法律法规修订周期较长,要求极高。流程修改较为频繁,有??宜性的特点。
;二、护理质量控制;目前质量评价指标:
1.护理人员依法持证上岗率100%。
2.高危患者入院时跌倒/坠床风险评估率100%
3.高危患者入院时压疮的风险评估率≥90% 。
4.护理人员对输血相关制度知晓率100%。
5.护理人员熟悉输血严重危害方案、处置规范与流程,知晓率100%。
6.抢救药品及器材完好率100%。
7.基础护理合格率≥90%。
8.特级护理合格率≥90%。
9.一级护理合格率≥90%。
10.健康教育覆盖率100%
11.护理文件书写合格率≥95%
12.仪器设备器材完好率100%............等。;二、护理质量控制;二、护理质量控制;三、护理质量控制方法;三、护理质量控制方法;三、护理质量控制方法;三、护理质量控制方法;
;PDCA循环的四个阶段八个步骤;五、计算机应用
今年10月份,护理部通过对各临床科室的专项现场查检,发现有如下问题:备用药品未定基数35次,毒麻药品账物不符5次,高危药品未专柜存放54次,抢救药品补充不及时16次,危险品无警示标示12次,配置的药物未在规定时间使用7次,药物不良反应报告处理不及时8次。
(一)、请根据提供数据,绘制柏拉图。(10分(二)、请根据柏拉图的改进重点,绘制一例鱼骨图,完成根因分析。(10分);质量监测数据的来源1、现场查检(专项检查、环节质量)
省医院护理质量管理评价标准38条.xls;质量监测数据的来源2、日常收集(日常监测,环节质量)
四川省护理质量监测指标手册.xls;质量监测数据的来源3、回顾性分析。如查阅出院病历,死亡讨论等。(终末质量、得出的数据作为事前控制的依据。);护士长行政管理质量评价标准
对质控的指导和提示作用
护士长行政管理质量评价标准.xlsx;质控到底该怎么做?改进记录如何完成?
护理部查房修订版.xlsx;对科室质量与安全进行定期检查,并召开会议,提出改进措施;;为什么要学习质量管理工具?;*;质量管理工具应用基础;----数据:
四川省医院护理质量管理评价标准
四川省护理质量监测指标手册;*;*;*;;;*;*;;;*;*
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