第四章节 心理健康和压力典型.pptVIP

第四章 员工心理健康与压力管理 预习案例：时间太少，要做的事情太多 本章概要 心理卫生 挫折管理 压力的管理 心理卫生 健康乃是一种在身体上、心理上、社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。（WHO，1946） 健康包括：躯体健康、心理健康、社会适应良好、道德健康（WHO，1989） 心理卫生包括两种概念 无精神障碍的心理健康状况 保持心理健康的措施 挫折管理 挫折： 指对个体动机性行为造成障碍或者干扰的外在刺激情境。 指个体在挫折情境下所产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等各种各样负面情绪所交织而成的心理感受。 挫折产生的原因 弗洛依德 力比多(3 pm end) 客观原因： 自然环境 社会因素 主观原因 生理因素 心理因素 挫折的表现 攻击（aggression） 直接攻击 间接攻击：“迁怒”；“无名烦恼”；“自罪” 倒退（regression） 病态的固执（abnormal fixation）(3AM END) 妥协（compromise） 文饰作用（rationalization）/“合理化”：“酸葡萄”心理；“甜柠檬”心理；找借口 投射作用（projection） 替代作用（replacement） 反向作用（reaction formation） 表同作用（identification） 现代人的压力 美国心理学会的研究显示： 1985年 12％ 36％ 50％ 1999年 2002年 2003年中科院心理所和零点调查公司联合调查发现：中国有41％的白领正面临着较大的工作压力，61％的白领感觉时间紧张，正经历着不同程度的心理疲劳 。 你的“生命线” 生活满意度 年龄 压力所扮演的角色 原则一： 压力会伴随你的一生。 原则二： 适当的压力会创造出佳绩。 压力自测表 我可以完全不受压力、焦虑以及其他消极因素影响 （深受影响） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （完全不受影响） 我有强壮的身体与无穷的生命活力 （常生病、疲倦） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （健康有活力） 有哪些健康的生活习惯，哪些生活习惯影响了你的健康和活力？采取什么措施？ 在我的人际关系中，我可以正常地与他人建立起和谐关系 （很难建立） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （很容易建立） 工作中，你与谁的关系最为密切，与谁的关系最为冷淡？如何去维持和改进关系？ 我可以完全不受金钱的困扰 （常感觉钱不够用）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （完全不受钱困扰） 我有明确的目标和理想，使我的生活充满意义 （完全没有方向） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （有明确的目标） 生活中最重要的目标是什么？采取什么步骤来达到目标？实现目标方面存在哪些障碍？ 压力从何而来？ 请写下这段时间你感觉最有压力的事情？ 你觉得这些压力从何而来？ 这件事情没做好会有什么结果？ 压力来源 环境压力源：经济环境压力源；政治环境压力源；技术压力源 组织压力源：工作本身因素；人际关系要求(3 PM END)领导作风；角色要求；家庭工作冲突 个人压力源：家庭问题、经济问题、员工个人特点(3 AM end) 压力的来源 事件本身的特征 改变目前现状的 事先没有预料到的 无法控制/无能为力的 不喜欢/讨厌的 世界的变化是如此巨大，昨天的成功模式几乎肯定变成明天失败模式。 -Michael Hammer 成功乃失败之母。 -Robert Quinn 压力的来源 个体知觉和信念 完美主义： 完美主义者的高标准可能给本人和他人带来压力 过度的服从： 持续或过分的顺从他人需要会导致精神压力 过分的重视： 对一些人或事过于看重会导致压力 压力的根源 工作条件 工作负荷 角色冲突与角色模糊 职业发展 人际关系 侵犯性行为 工作与其他角色冲突 压力 认识 过去经验 社会支持 个人差异 应对压力的反应 生理方面：疲乏无力、头痛、头晕、食欲不振、腹涨、便秘、腹泻、血压上升、心悸和胸部疼痛、掌心冰冷或出汗、恶心或呕吐、免疫力降低等。 情绪方面：易怒、急噪、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃、情绪低落、思维敏捷度和清晰度下降、记忆力下降、对工作产生畏惧感、持续对周围环境持消极态度、优柔寡断等。 行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静