关于手机市场调查报告 Microsoft Word 文档.doc.docVIP

关于手机的市场调查报告 班级：营销二班 团队：DoubleY调研小组 成员：安梦溪 宋凤娟 武凯旋 郭子娆 陈晨 刘利江 李韶华 王政 周鹏飞 指导老师：郭凤兰 前言 随着世界经济全球化趋势不断加快和市场竞争的不断加剧，市场成为企业营销活动的出发点和归宿。市场调查是基础，市场预测是关键，企业只有通过正确的市场调查与预测才能更好地把握瞬息万变的市场，确保经营活动的成功。为此我们专门对手机市场做了调查。 目录 摘要……………………………….．．．． 调查概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 研究背景及目的．．．．．．．．．．．．．．．．．． 研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 调查对象……………………………… 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 消费者调查结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 案头调查分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 问卷调查分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 经销商调查结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 案头调查分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 问卷调查分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 六、结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 摘要 　　　　　　　　　　　 手机市场发展迅速，为了满足人们对手机功能，款式等方面的不断需求，我们对手机市场做了较全面的调查。 现如今手机更新快，通过我们对消费者需求的了解，可以向经销和手机市场提供重要信息。这次调查我们了解了手机的更新仍不能满足消费者的需求。这次调查我进行了文案调查，实地调查和网络调查。 最后建议经销商提高售后服务质量，产品厂家应提高产品质量！ 二调查概况 　１．研究背景及目的 随着我国经济的快速的发展，现代的生活节奏加快，人们之间的交流多种多样，而手机是最方便、灵巧，便于携带，使用面积最广，范围最大的一种方式。手机在我们生活中已经成为了必不可少的通讯工具之一，而手机的使用人群各个年龄阶段都有，不分职业性别，具有相当大的市场，市场开发潜力更是不可估量。但手机产品样式多，产品更新速度快、功能不均、品牌杂多、价位高低悬殊，让人眼花缭乱不知所措。为了更好的了解消费市场预先进行石家庄手机市场非常有必要 目的： 了解手机市场，为消费者购买手机提供可靠依据 为以后进军手机市场做铺垫 　２．研究内容 了石家庄手机市场状况 了解石家庄消费者对手机的偏好习惯等，预测市场容量及潜力 了解各种品牌手机的市场占有率 了解厂商的销售形势 了解各种品牌手机的性能、价格、价位、售后服务等 调查对象 经销商：太和手机商家 红旗大街商家 消费者：红旗大街消费者 火车站消费者 三、研究方法及方式　 ·文案调查法 ·实地调查法 调查地点：太和电子城、火车站附近、红旗大街 四、消费者调查结果 1、案头调查 消费者对当前手机的态度 ?在“5?17世界电信日”前夕，由福建当地媒体和福建之窗网站开展了一次大规模的“手机品牌――福建省消费者满意度有奖调查”活动。活动共收到全省2713份调查回执，消费者纷纷对当前手机消费存在的诸多问题予以揭露。颇令记者感到有些吃惊的是：原本以为，这几年国产手机不仅已逐步从国外同行中抢回失地，而且还大有独领风骚之势。可调查结果一出才知，人气最旺、质量最满意、售后服务最佳目前仍全是国外品牌。我们的手机国货是否该少一些自我陶醉呢？????据调查者发布的几项调查结果显示：????手机品牌―――人气最旺品牌是摩托罗拉。投票结果显示，目前消费者正在使用的手机品牌最多的是摩托罗拉，占投票总数的28.1％；其次是诺基亚，占25.7％；第三是三星，占8.1％；第四为西门子，占6.6％；第五才为TCL，占5.7％。????手机品牌―――综合质量满意度得分前五名。质量最令人满意品牌：三星。根据用户对自己所使用的手机的综合质量进行的评价打分结果统计显示，手机综合质量消费者满意度最高的是三星，得分4.04分，二到五名分别是诺基亚3.97分，摩托罗拉3.88分，TCL3.42分，西门子3.26分。（满分5分）。????手机品牌―――售后服务满意度得分前五名。售后服务最令人满意品牌：诺基亚。消费者给售后服务的打分要比综合质量低，统计显示，手机售后服务前五名为：诺基亚3.53分，TCL3.47分，三星3.35分，摩托罗拉3.25分，西门子2.70分。（满分5分）。????最不满意的仍是产品质量????从此次手机用户的投票统计看，手机质量问题是用户不满意最多的地方，它的投诉超了一半。扭本次调查活动有56.8％的参与者表示曾经遭到手机质量问题，同时有43.7％的手机用户表示他们对手机售后服务不满意。据逐步分析，此次