教案-旅客心理学教案(朱明zhubob)_精品.docVIP

一、自我介绍与点名(5＇) 1.自我介绍 2.点名，认识同学 3.教材的主要参考书 二、绪言(10＇) 1.本门课的性质和地位 旅客心理学是一门专门研究旅客运输服务中旅客心理活动产生、发展及规律的科学，我们作为汽车站务的学生，既然选择了这门专业，将来我们班中大部分同学可能投身到汽车站务这个事业中去，所以学好这一门课将有助于更好的了旅客心理，提高旅客服务工作的预见性、科学性和针对性，更好的为旅客服务，创出事业佳绩。 2.课时分配 总课时48节，16周学完。 3.考核方法及成绩的计算 本门课列为考查课程，百分制闭卷考试。成绩的计算、期中考试、期末考试成绩各占一定比例，其中平时成绩包括实训作业、出勤情况、课堂表现、回答问题等 三、讲授新课 (50＇) §1　绪论 这个单元要求同学们了解旅客心理学的研究对象，明确学习旅客心理学的意义。熟悉旅客、心理学和旅客心理学三个重要概念。 一、旅客心理学及其研究对象 (1)心理学的发展 心理学是一门从哲学中独立出来的古老又年轻的科学。从古希腊哲学亚里斯多德所都著的《灵魂论》开始，距今已有两千多年。后来中外哲学家、思想家对心理学问题都有过许多重要的论述，但都只限于哲学的范围内进行思辩研究。直到1879年德国心理学家冯特在莱比锡建立世界上第一个心理实验室，对心理活动进行客观的实验研究，心理学才建立在了科学的基础上并从哲学职独立出来，成为一门真正的独立科学。 心理学是研究人的心理活动发生、发展规律的科学了。心理学的研究对象是人的心理现象。心理学迅速发展，应用到教育、医疗卫生、体育、政治、经济、军事、司法、工业、商业等各个社会领域。 (2)旅客心理学及研究对象。 请同学们阅读课本相关内容，并总结旅客心理学的研究对象及消费心理学与心理学的关系。 旅客心理学是在普通心理学基础上分化、衍生出来的一门科学旅客心理学是一门专门研究旅客运输服务中旅客的心理活动作为该学科的主要对象，揭示心理活动产生、发展及规律，而对旅客心理活动的探索与剖析，则构成该学科的研究内容。 二、心理学的研究目标 1．描述 2．解释 3．预测 4．控制 　　　　　　§1－2 心理学的方法 一、心理学的研究过程 1．心理学研究者根据自己的经验、知识和信念形成对心理问题的基本看法或基本观点。 2．心理学家以自己的视角来观察周围的世界，探究行为和心理的奥秘。 3．心理学家对所研究的问题进行思考并提出某种假设。 4．对所谓的假设进行验证。 二、心理学研究的具体方法 1．观察法 2．实验法 3．调查法 4．测验法 5．个案研究法 四、课堂小结(10＇) 1.旅客、心理学和旅客心理学的概念。 2.旅客心理学的研究对象。 4.让全体同学做一个相互沟通的小游戏来结束本堂课。 五、布置课后作业(5＇) 1. P31 1,2 2. 预习第二章第一节 一、复习提问(10′) 1．什么是心理学？ 2．心理学的研究方法 二、教学内容（60’） §2－1 心理的种系发生 一、 心理的起源 1．反映性 指物质具有对刺激作出应答的能力。 2．感应性 有生命物质普遍具有的反映形式 3．信号性反应 是有机体对具有直接生物学意义的刺激的信号的反应 二、动物心理的发展 1．感觉阶段 2．知觉阶段 3．思想萌芽阶段 三、人类心理的产生 1．进化论的解释 根据达尔文进化论的观点，人脑的形成和人的神经系统的出现是物种进化过程中自然选择的结果。 2．社会劳动说 社会劳动说是马克思主义的观点，它强调人类心理演化的社会原因，认为劳动和语言是人类心理发生和发展的两个基本条件。语言的产生是人类心理形成的标志。 §2－2 人体心理发展的制约因素 一、生物因素 1．神经系统的结构与功能 2．生物因素提供个体心理发展的物质基础 二、社会环境因素 1．家庭因素 2．学校因素 3．社会文化因素 三、个体实践因素 四、联系 人的心理既不是由客观环境决定的，更不是由遗传决定的，而是取决于二者的相互作用。实践是二者发生联系、相互结合的中介和桥梁。 三、课堂小结(5′) 人类心理的产生 心理发展的影响因素。 四、布置课后作业（5′） P58第3题。 一、复习提问（10′） 1．人类心理是如何产生的？ 2．心理发展的影响因素有哪些？ 二、教学内容（55′） §2－3 意识 一、意识、自我意识和无意识 1．意识 意识是“个人运用感觉、知觉、思考、记忆等心理活动，对自己的身心状态（内在的）与环境中人、事、物变化（外在的）综合觉察与认识。是心理发展的最高形式， 是人有别于动物的基本特征。 2．自我意识 是对自身存在的意识，它包括自我认识、自我体验和自我控制。 3．无意识 （1）一种不知不觉的状态。包括意识的认识活动和无意识的情绪活动 （2）无意识和意识不是对立的，而是可以