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我们中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。孔子说，“不学礼，无以立”。礼仪作为中华文化的精髓，历来是衡量做人品格和人类文明的重要标尺。随着时代的发展，传统礼仪文化与时俱进，不断吸收着外来文化的精华，不断注入新的活力和内容。 作为一名机关工作者，我们要学礼仪、知荣辱，才能做文明使者、为人民工作、为社会服务。 一、礼仪的概述 　 　　　礼仪属于道德范畴，是礼节与仪式的总称。 　　　从广义上讲，是指一个时代的典章制度； 　　　从狭义上讲，是指人们在社会交往中由于受历史传统、民族文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素影响而形成的，为人们所认同并遵守，由思想所支配的外在表现的行为准则、规范和形式的总和。 1、从个人修养的角度看，是一个人的内在修养和素质外在表现； 　　　2、从道德的角度看，礼仪是被界定为为人处世的行为规范，即行为准则； 　　　3、从交际角度看，礼仪是人际的艺术； 4、从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重友好的习惯、做法； 5、从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行互相沟通的技巧； 6、从审美角度看，礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。 (二)礼仪的种类 政务礼仪 商务礼仪 社交礼仪 办公礼仪 外交礼仪 民间风俗等等 (三)礼仪的功能 1、有助于提高人的自身修养程度,提升个人素质。 2、有助于人们美化自身、美化生活。 3、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 。 4、有助于净化社会风气和构建和谐社会。 总体来说，可以内强素质，外塑形象，增进交往使成效最大化，使问题最小化。 二、个人礼仪 　　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。 　　　1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、修指甲等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。 　　　2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 ?(二）仪态举止? 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。? 2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，? 3、坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。? ? 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。 ?(三)拜访? 拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：? (1)自报家门(姓名、单位、职务)。? ????(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。? ????? (3)拜访时，提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。? ????(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。