物业管理相关文件汇编.doc

办公室职责 一、负责公司印章、介绍信的使用管理。 二、公文制作、收发、登记、传阅、转办、催办工作。 三、负责公司工作计划和总结的起草工作。 四、做好公司各种会议准备和记录工作。 五、做好档案管理工作，文件的立卷和归档销毁工作。 六、负责对外公关接待工作，做好来信来访工作。 七、负责信息收集，对外宣传工作。 八、协助社区做好社区文体活动。 九、完成领导交办的各项工作任务。 保安大队职责 保安大队在经理领导下，对小区安全保卫、交通、进出门、消防、违规装饰等工作实施管理，依照小区的有关规定，处罚小区内部违规行为。职责如下： 一、执行党和国家各项方针政策、法律法规及物业公司各项规章制度。 二、在经理室领导下，计划组织实施本部门负责的各项工作。 三、依照法规规定及制度对小区安全、保卫、消防、进出门等工作实施管理工作。 四、组织本部门员工学习党和国家方针政策、法律法规及公司内部规章制度。 五、加强本部门保安员培训，定期考评、奖惩本部门员工。 六、制订本部门工作规程及工作细则。 七、加强与派出所、居委会协作，共同处理好治安防范工作。 八、纠查小区各项违规行为，并给予适当处罚。 九、完成上级交办的各项工作。 财务部职责 财务部在公司总经理领导下，积极参与企业经营管理，负责公司的财务管理、会计核算、物资管理等工作。具体职责是： 一、正确、及时地核算和监督公司的财务状况、经济活动和经营成果，为领导提供准确的可靠的财务会计信息。 二、加强计划（预算）管理，认真编制财务计划（预算）。 三、加强经济核算，认真做好各项费用的控制工作，节约费用，降低成本，多创利；加强财务分析，考核各项经济指标的执行情况，反映经营管理状况，总结经验发现问题，促进公司改善经营管理。 四、按照会计制度规定，切实做好记帐、算账、报账工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，日清月结，按期报帐，在规定时间内报送各款会计报表。 五、按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作。遵守支票使用规定及银行结算纪律，加强现金管理。对下属各管理处经费的收支情况，经常进行检查、监督和指导。 六、根据国家财会制度精神，结合本公司实际，协助领导制定有关财务管理、经济核算、费用开支等具体办法，并监督各部门严格执行。 七、妥善保存会计档案资料，接受财税机关、上级主管部门和公司领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。 八、充分发挥财务部在公司管理中的预测、计划、控制、调节和监督的作用，促使公司不断提高经济效益和经营管理水平。 九、完成好领导布置的其他工作。 工程维修部职责 一、对总经理全面负责，认真完成公司管理目标中的工程维修指标。 二、负责各物业内房屋、公共设施设备的正常维修、保养工作，确保安全和正常使用。 三、负责各物业重点设备（供电、供水、消防）处于完好状态。 四、主动协调解决工程遗留问题和工程质保期内的缺陷的落实，使业主满意或理解。 五、负责全年和每月维修费用的预、决算计划制定。 六、负责小区设备的全年大中修计划制定。 七、加强对小区工程监督，做好隐蔽工程的记录，做好小区各种工程图纸的收集、整理。 八、负责各小区突发事件的抢修。 九、负责公司的设备、工具、材料的台帐管理。 十、负责各物业水电的能源消耗核算。 十一、负责设备操作使用的安全宣传教育，杜绝设备重大事故的发生。 十二、负责小区住户室内特约有偿维修服务的实施。 十三、完成领导交办的各项工作。 管理处的职责范围 管理处是物业管理公司派出机构，负责某一指定的物业的管理。具体职责范围是： 一、贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度。 二、负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为，为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。 三、树立住户至上的观念，及时为住户提供各种优质服务。 四、协助公司工程部对物业进行养护和维修，确保其正常使用。 五、积极配合公司综合部，拓展部在所辖物业区域开展的各种工作。 六、向住户宣传党的方针政策，协助公安部门和居委会做好辖区的安全防范和计划生育工作。 七、调查研究，深入了解住户对管理服务工作的意见，处理住户对管理服务工作的投诉，重大问题报请公司管理部或公司领导处理解决。 八、负责住户对房屋装修申请的报批、监督、检查工作。 九、负责物业环境卫生、园林绿化、消防安全、治安保卫以及车辆管理等工作 十、完成领导布置的其他工作。 综合管理部职责 综合管理部要落实公司关于物业管理的有关规定、决议，全面落实住宅区的房屋和配套设施、设备的维护，管理好物业的环境卫生、园庭绿化、治安防范、消防安全等服务内容，为住户提供一个安全、舒适、清洁、宁静的工作和居住环境。其具体职责范围是： 一、对总经理全面负责。 二、制定各项制度、标准作业规程、工作流程、工作标准、培训计划、考核办法和管理目标并贯