第二讲 公务员形象礼仪.ppt.pptVIP

第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 2.不同场合的走姿 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。 参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。 参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 进入办公场所，登门拜访，脚步应轻而稳。 走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。 举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。 办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。 陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 3.行走时的礼仪　　(1)男女同行时,男士走在左边,女士走在右边。　　(2)男士同两个女士同行时,男士不能夹在两个都很熟悉的女士之间走。　　(3)在公共场合,男士不挽着女士的胳膊或腰,更不勾肩搭背。　　(4)三人并行,年长者走在中间。四人同行,最好两两并行。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 二、表情和手势 （一）表情 1.眼神 （1）看人的三个问题：第一个问题你看什么部位。一般情况下，近距离交谈，我们两个人一米两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部。第二个问题，你看的时间的长短。1/3到2/3时间之内比较好。第三个问题，你看别人的角度。正面面对别人. 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 （2）眼神传递的信息 （3）社交过程中的眼神： 社交过程中，与朋友会面或被介绍认识时，可凝视对方稍久一些;双方交谈时，应注释对方的眼鼻之间;当双方缄默不语时，就不要再看着对方，当别人说了错话或显拘谨时，务请马上转移视线; 送客时，要等客人走出一段路，不再回头张望时，才能转移目送客人的视线。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 目光训练： （1）点上一只蜡烛，视点集中在蜡烛火苗上，并随其摆动，坚持训练可达目光集中、有神，眼球转动灵活。 （2）追逐鸽子飞翔可使目光有神。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 2.微笑 （1）要注意四个结合： 一是口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。 二是笑与神、情、气质相结合。笑的入神，笑出感情。 三是笑与语言相结合。声请并茂，相得益彰。四是笑与仪表、举止相结合。以笑助姿、以笑促姿，形成完整、统一、和谐的美。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 （2）露出六颗牙齿 （3）注意分寸 当笑则笑，不该笑别笑。 微笑训练： （1）情绪记忆法 （2）对着镜子，做最使自己满意的表情 （3）心中充满爱意 当一个人独处时，深呼吸、唱歌或听愉快的歌曲，忘掉自我和一切的烦恼，让心中充满爱意。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 （二）手势 常见手势有如下几个； 1.“OK”的手势。 2.伸大拇指手势 3.“V”型手势 4.伸出食指手势 5.捻指作响手势 6.背手。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 三、界域 　美国心理学家罗伯特?索默经过观察与实验认为，人人都具有一个把自己圈住的心理上的个体空间，它象生物的“安全圈”一样，是属于个人的空间。 美国人类学家和心理学家霍尔将人类的将人类的交往空间划分为四种区域，这就是所谓社交中的界域。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 第一，亲密距离（0CM—45CM），又称亲密空间。其语义为亲切、热烈 第二，个人距离（46CMM——120CM），其语义为“亲切、友好” 第三，社交空间（120CM——360CM），其语义为“严肃、庄重”。 第四，公共距离（360CM以上），这是人们在较大的公共场所保持的距离，其语义为“自由、开放”。 第二讲 公务员形象礼仪 第二节 仪态 四、举止 1、与人交谈时，应避免手在摆弄钢笔、餐具等小动作，也不要摆弄发型或抓耳挠腮。 2、与人进餐时，不要狼吞虎咽、嗒嘴咋舌，“吃象难看”，女士注意不要将口红印留在杯上。 3、女士上车时，应先奖臀部坐在座位边上，然后双脚再抽进车中，调整位置；下车应先将车