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结题报告 关于商场促销活动的 调查与研究 课题负责人：孔莹莹 课题成员：孔莹莹 张玮琪 王骞 指导老师：任浩勤 一、研究背景 随着经济的快速发展，商业也快速发展。众多商家已将促销列为市场推广的常用手段之一：种类繁多的促销手段纷纷亮相，各种各样的促销广告更是层出不穷。这些愈演愈烈的促销活动让消费者一头雾水——这些促销活动是否真的让消费者得到了实惠，还是商场的再次获利？应该如何理性的面对返券促销活动，已经成为摆在消费者面前需要解决的问题。为此，我们课题组就对商家的促销活动是否真的让顾客得到实惠这个问题展开调查、分析、研究，希望能为消费者提供一些建议或帮助。 二、课题研究方法 1.调查研究法 2.统计研究法 3.文献研究法 4.问卷调查法 三、调查研究的过程与成果 （一）回顾调查与研究过程 第一阶段：论证立项阶段——成立课题小组，准备开题报告。 第二阶段：小组成员分工进行调查、采访、收集资料。 第三阶段：课题结题收尾阶段——整理材料、撰写结题报告，展示研究成果。 （二）调查与研究成果 第一阶段： 1.研究性课题开题报告 2.在QQ上创建QQ群作为小组成员的联络点，QQ群号 3.确定子课题如下： （1）平凉的商家常见的促销活动有哪些种类，各有什么特点 （2）调查消费者对商家促销活动的消费心理和行为 （3）分析人们应如何理性对待商家的促销活动 第二阶段： 1.本地在课题研究期间的促销活动 2010年10月1日到10月7日 ，由于国庆七天长假，各大商场均有促销活动。 2.调查中我们发现，不是所有的柜台都参见活动，比如一些高端商品就不参加活动。 3.通过一些同学的帮助，我们获得了某超市部分商品的售价及进价统计表（附件1） 4.我们设计了调查问卷（附件2）。 5.我们在节假日对平凉市各大商场的消费者随机进行了问卷调查，并对各个题目进行了统计，现选择一幅图表罗列如下： 6.我们收集了商场促销活动中的宣传单。 7.我们拍摄了商场促销活动时宣传海报的照片（附件3）。 第三阶段： 1.整理调查研究资料，召开小组课题结题讨论会，回顾活动过程，以及总结自己在活动期间获得的收获 2.完成结题报告，展示研究成果 四、数据分析与讨论 1.我们首先来做一个假设：如果一位消费者近期在某商场购买一件七匹狼夹克要花去他398元人民币（进价为220元人民币），并且他还可以得到该商场返券100元。根据调查，并不是所有柜台都参加活动。为了花去商场所赠送的100元返券，该消费者应该在购买一件计划外（没有打算购买，但后来中途购买的）物品。假设他购买某品牌的豆浆机，其售价为220元（进价为100元）则： 消费者第一次需付款398元，并获得返券100元， 此时商场获得的利润：398-220=178（元） 第二次需付款：返券100元+120元，并没有获得返券， 此时商场能获利：（220-100）-100=20(元) 所以消费者两次消费后，商场实际可获利178+20=198（元）， 商场在活动后可多获利：198-178=20(元) 看似消费者能得到优惠的促销活动，经过我们的仔细一看，可以发现商场在活动之后可多获利20元。假设每天有800人次的顾客参加活动，那么商家可获利156400元，可多获利16000元人民币。假设该活动持续5天，那么商家可提供该活动获利共计782000元，可多获利80000元人民币。 这虽然是理想化了的数学模型，但从之中我们可以知道市场所进行的促销活动就可能会让商场再一次获利，而且可能是更大的利润。如果消费者购买的计划物品是他所需要的，那么这个消费者得到实惠100元。这是商家和消费者双赢的事；但如果消费者购买的计划外物品并不是他所需要的，是为了使用返券而进行的消费。那么对于消费者来说在时间、金钱、精力上都造成了浪费或损失，然而这对于商家而言却可是再一次获利。 2.从我们问卷调查的统计数据来看:大多数高中生对食品、书籍的促销活动较为感兴趣；更多的同学喜欢打折、抽奖、购物返券这一类促销活动；70％以上的同学在购买商品时，更多的是关注食品的用途和价格，性价比成为大家购买食品时比较关注的指标，可见我们高中生购物还是较为理性与合理的。但通过我们对统计图的分析来看，在商家的促销手段的驱使下，理性往往会被一时的冲动所遏制，出现疯狂购物、盲目购物十分常见。 五、结论 商场促销活动能增加商场的营业额，但对消费者而言，却常常是多花冤枉钱。 六、提出建议 根据我们在《思想政治·经济生活》中学习到的知识，人们的消费行为受消费心理的影响，而消费心理有从众心理、求异心理、攀比心理和求实心理。我们要提倡求实心理，要做一个理智的消费者，因此，我们建议广大消费者可以做到以下几点: 1.量入为出，适度消费 2.避免盲从，理性消费 3.保护环境，绿色消费 4.勤