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血管外科情景剧剧本 《如此护患沟通？》 编剧：张茹 人物：病人和家属，护士甲 护士乙，画外音 旁白：??良好的护患沟通增强护士与患者之间的信息交流，增进了解，协调关系，构建和谐护患关系。 家到护士站。：“这是护理站，不“病房不，不能睡病房里的空床……”，病房环境吗。。。。。。 病人和家属随着床位护士的宣教左右晃动身体 　　：不合时宜地自顾自地说教，反而达不到沟通的效果，位家人很不的说：“你还有完没完？”区分沟通对象 与文化层次较高患者进行交谈时，适当使用医学术语；与农村患者交谈时，则语言要通俗易懂；  护士乙推着轮椅奔上：怎么了怎么了？、 护士甲：张老师，您来吧。我实在没办法和他们沟通， 护士乙：行，你去忙你的吧。 护士甲退下 护士乙：大姐您好，我是您的床位护士，我姓** 您先坐下，我推您去床边，床位早就帮您准备好了，啥事惹您不开心了，您跟我说说，（病人投诉，） 护士乙：大姐您误会了，年轻人使用网络语言较多，她说你人品太好，是说你运气不好的意思。你别放在心上。 病人：是这个意思啊，明白了。 护士乙，我来给你说说你这病的原因吧，可能与你怀孕生孩子引起的血液变粘稠有关系。还生完孩子后是不是一直躺床上来着？ 病人频频点头：是的是的，你太牛逼了，说的一点不错----我在床上都躺了一个月了 护士乙：腿肿了几天了？ 病人：脚肿了三天，生的是二胎，唉、生孩子生出毛病来了。 护士乙---您发现的早，也恢复的快，您别太担心了，既来之则安之。血管外科的医生水平很好的，相信您能很快出院 病人：你讲话好听的，听着惬意的。 护士乙：不过呢，你的血栓还处于新鲜期，走动，按摩，热敷都会导致血栓脱落，万一栓子把肺上的大血管堵塞会形成肺栓塞，会引起呼吸困难，突然死亡，也就是猝死 病人：将信将疑，不要骗人了。吓嗲人啊，你们医生就是喜欢夸大病情吓我们。 护士乙：不会的，大姐，你要相信我们。相信科学 病人：来了就是付钱看病的哇，不要吓我，有点小题大做的 护士乙：大姐，您这个疾病还真需要吃喝拉撒都在床上，为了方便，请家属去买一个扁马桶哈。这些都不是给您开玩笑的，希望您能好好理解配合我们。， 患者：要死咧波，我年纪轻轻的咧，要我在床上拉屎拉嘘啊，不能够的哦，我肯定要下来个。不习惯，说书的。 护士：大姐，别激动，我没有吓唬你啦。不怕一万就怕万一，还是保险点好，您看您隔壁床的阿姨，就是在别的科被发现了肺栓塞送过来急救的，差点就没命了，现在又是监护又是吸氧的，您可千万要听我们的呀！ 病人：真的呀？ 护士乙：真的，你如果在床上大小便有困难，可以打铃找我，床头铃在这，您一按，护士站就知道了我会来帮助您一起解决。 家属：你这么解释，我们就都明白了，对老婆说还是要听护士的啊 患者：面露害怕神色 啊，还有噶老个事体哒，哦，个么我先试试再说吧，唉，作作 个咧？ 护士：帅哥，待会麻烦把宝宝带回家吧 家属：咋啦？宝宝很乖，不哭不闹的，不会影响你们的 病人：就是，宝宝就这么大，离不开爸爸妈妈哇，要喂奶的 护士：能理解你们的心情，我也是孩子的母亲，这有两个原因，一是你治疗时奶水中有药物，孩子暂时不能喝您的奶，只能喝牛奶了，还有病房来来往往的人较多，孩子抵抗力较弱，万一感染上毛病，会害了宝宝，还是把宝宝带回家，您也可以安心养病 家属：这护士是真心为我们着想，谢谢你，马上就抱回家啊 护士：谢谢您的理解和配合。 护士：大姐您休息下，我马上把您的床位医生找来，给您及时治疗 患者：谢谢呀，这护士态度蛮好的，要让倪主任表扬表扬她的。 旁白：患者抗凝祛聚治疗三天，下肢肿胀消退明显，深静脉血栓治疗的病人需隔天监测凝血功能，有的患者不理解而拒绝检查，需要护理人员耐心地解释和说服。护士与患者沟通中要注重换位思考，可起到事半功倍的作用