酒店opera培训资料_精品.doc

酒店Opera培训资料 进入系统：打开桌面上的OPERA THIN图标，输入用户名密码，点击Login。请注意选择要用的系统。（Production为真实系统，底色为蓝色；Training为培训系统，底色为绿色），点击右侧PMS图标进入前台管理系统。 屏幕左下方有5盏提示灯（Available Sessions），绿灯表示未开窗口，红灯表示已开窗口。注意最多只可打开5个窗口，尽量避免重复打开窗口以免死机。 退出系统：点击屏幕左上角的EXIT，和主界面上的LOG OFF，注意不能直接点击右上角的“X”或直接关闭窗口！ 快捷键明细 ALT+_字幕下划线，可打开相应功能的窗口 CTRC+C复制所选内容，CTRL+V粘贴所选内容 TAP换行 SHIFT+TAP向上换行 ? F1：Help；在线帮助； ? Shift+F1：Occ. Graph；简单的酒店出租率表； ? Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明； ? Shift+F2：Control Panel；控制面板； ? Ctrl+F2：Det. Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况； ? F3：Available Room Search；具体可卖房查询； ? Shift+F3：House Status；房间状态； ? Ctrl+F3：Room Plan；房间列表； ? Ctrl+F4：Calendar；日历； ? F5：Rate Query；价格查询 ； ? Shift+F5：Floor Plan；楼层图； ? Shift+F6：Quick Book；团队预订新建； ? F7：New Reservation.；新建散客预订； ? Shift+F7：Telephone Book；系统黄页； ? Ctrl+F7：Telephone Operator；总机； ? F8：Logout；用户切换；(如下班需完全退出系统则禁用此键！) ? Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）； ? Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数； ? F9:下拉菜单. ? Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订； ? Occ. Graph Percentage：房间数与百分比之间的切换； ? Scope：退回到选择界面； Shift+F1：Occ. Graph Start Date：开始日期； Room Class：酒店区域； Include Non Deducted：包括未确认预订； Show Grid：显示格线； Day：按日显示； Week：按周显示； Number of Days：横坐标比例； Sack Bar：选择显示数据类型； Total：所有； Reservations：预订； Blocks：团队； Room Type：房间类型； All：选中所有； None：取消所有； Ctrl+F1：Opera Help； Shift+F2：Control Panel ? Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房间数目 ? Out of Order: 当前酒店停止服务的房间数目 ? Inventory Rooms : 酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms – Out of Order) ? Overbooking : 酒店当前可以超预定的房间数 ? Sell Limits : 酒店可卖房数 ( Total Physical Rooms + Overbooking) ? Deducted Block Rooms Not P/U: 当前全部已确认的团队预定 数，但没有Pick up ? Deducted Block Rooms P/U: 当前全部已确认团队预定数，已 经Pick up ? Total Deducted Rooms : 全部已经确认的预定，包括在店的客人 及已经确认的当天的预定 ? Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不确认的团队预定，没 有Pick up ? Non Deducted Block Rooms P/U: 不确认的团队预定，但已经 Pick up ? Total Non Deducted Rooms: 全部不确认的预定，包括团队及前 台预定 ? Out of Service: 当前酒店暂停服务的房间 ? Available Physical Rooms: 当前可用房数 (Inventory Rooms – Total Deducted Rooms) ? Maximum Availability: 最大可卖房 (Hotel Availability +