关于提高导游诚信品质的再思考.pdfVIP

关于提高导游诚信品质的再思考 粟凌云 (桂林旅游高等专科学校。广西桂林541006) 【摘 要】 目前社会上关于导游的诸多诟病中，导游失信俨然成为问题的焦点。提高导游的诚信品质，促使全行 业诚信体系的建设是一项长期而艰巨的任务。通过完善教育体系来唤醒潜藏于人内心的诚信意识，通过外在的法律制 度和管理机制对不诚信行为进行有效的惩罚遏制，刺诚信行为进行鼓励，并进一步保证诚信者的利益，在全行业中形成 诚信的社会风气。 【关键词】导游；诚信教育；失信惩处；管理机制 【中图分类号】F592．6【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2012)06—0218—03 一、问题的提出 度挑选具备相应职业能力和思想道德素质的导游来从事这项 在导游职业生涯中，都会面临着对诚信的困惑和考验，一 工作。以广西的导游资格考试为例。目前导游职业道德内容主 些人在其中迷失了。索要小费、收受回扣、利用旅游者不熟悉旅 要放在导游业务这一科目中，通过笔试进行考核，考核内容相 游景点的弱点，故