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工 作 教 導 课程目标 让一线主管了解传统的教导方法有哪些缺点 掌握正确的工作教导四阶段法 提高传达信息或接受信息的准确性 培养一线主管的教导能力 提高工作效率 目 录 何谓督导人员 督导人员必备的五个条件 工作教导应有的理念 传统的教导有哪些缺失（案例演练） 工作教导四阶段法 教导前的准备事项 工作分解表的制作方法（用电机用线结案例分析） 学员演练工作分解表的制作（企业实际案例分析） 冗长的、感觉的、吵杂环境的工作教导 督导人员应有的潜力 TWI—JI评价表 工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 一. 何爲督導人員 督導人員是指直接領導作業員的第一線主管或直接領導和直接監督部屬完成各項工作的各級主管 二.督導人員的重要責任 以合理的成本提供優良品質的産品或服務 三.管理者的特點 具有現職專精的工作技術; 精通各種管理方法; 重視教育訓練; 精于工作改善; 良好的工作關系; 具有函養的領導風格; 須具有企業認同感; 須具有強烈成本觀念; 須有整體作戰的團隊意識; 四.好幹部應有的工作精神 誠實 A.對公司的誠實 B.對上司、部屬的誠實 C.對自己的誠實 積極 A.要有旺盛的企圖心 B.力行哲學 負責 A.帶部屬打勝仗 B.信守承諾 五. 好幹部應有的工作道德 企業與員工的關係 幹部的自處之道 培養部屬信任公司、並成為公司信任的人 以身作則 六.了解新一代的員工 員工最關心的四個問題 1.員工希望主管邀請他們參與和工作有關的決策. 2.不管情勢好壞,員工都希望主管能以開放的態度提供第一手的情報. 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個人以及工作上的需要,並有所回應. 4.員工希望和主管的關係是像“合夥人”一般,而沒有“權勢大小”的差別. 七.員工認為最重要的 在工作中,員工認為最重要的: 第一 是了解他們的工作職責. 第二 是擁有完成職責所需的工具. 八.督导人员必备的五个条件 1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識. 2.三种技能: a. 教導的技能 b.領導的技能 c. 改善的技能 九.教導的技巧 你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感. 教導也是管理幹部的一個重要職能. 教導就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達到“青出于藍而勝于藍”的目的. 十.教導的發生原因 1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等 2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等 3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品管規格變更.作業方式變更,設備變更等 實例：教導時間表 填写教導時間表的内容 寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期 列出部門工作項目 列出部門人員姓名 分析各人會做的工作 依人事異動、工作不良、生産需求找出教導的需要 計劃要接受教導的人和完成時間 填上工作分解編號（準備工作分解表） 练习:班组教導時間表制作 十一.有缺點的教導示範 在學工作教導前，我們來瞭解一下一般常用的幾種教導方法有什麽不對。 (一)只用說的: (二)只用做的: (三)邊說邊做: (四)不認真的教導: 十二.工作教導的四大步驟 一.準備 二.進行教導 三.學習進度檢查 四.試做 十二.工作教導------準備 一.根據員工需求設定指導目標; 二.準備或製作輔教媒體; 三.自行練習並記下要點; 四.與學習者面談以瞭解其背景; 五.設法使學習者放鬆; 六.說明學習的目的與及重要性; 七.引起興趣; 八.儘量在工作情境下進行教導; 九.說明使用辭彙設備或資料名稱. 十二.工作教導-----教導 一.說明全程的工作步驟 二.說明工作標準 三.全面示範一次 四.分段示範 五.提醒學習者記筆記 十二.工作教導----學習進度檢查 一.指定協助者 二.解釋工作的重要性 三.設定工作標準 四.設定工作優先順序 五.設定作業檢查步驟 六.及時檢查工作方法並討論具體改進方法 七.將工作成果與標準比較 十二.工作教導------試做 一.先說明要點; 二.分段試做; 三.持續鼓勵正確之試做,並大量回饋; 四.漸漸要求增加速度; 五.改正作業不良習慣; 六.給予獨立試做的機會 工作教導四階段法 第一階段——準備 第二階段——示範 第三階段——實作 第四階