银行员工岗位培训试题集：大堂经理习题集.pdf_精品.pdf

编写说明 编 写说 明 为了组织落实好员工岗位资格培训考试工作，帮助广 大员工进行考前学习培训，更好地掌握考试内容，我们组 织专门力量编写了与 《员工岗位资格培训考试系列教材之 三———大堂经理》配套的 《员工岗位资格培训考试习题 集———大堂经理》，作为大堂经理岗位资格培训考试的学 习辅导资料。 《员工岗位资格培训考试习题集———大堂经理》按照 《员工岗位资格培训考试系列教材之三———大堂经理》各 章节的顺序，由判断、单选、多选三种题型组成，共计 1134道题目，涵盖了 《员工岗位资格培训考试系列教材之 三———大堂经理》的主要内容，突出了该教材的重点和难 点。习题集中的练习题紧扣岗位工作的实际需要，侧重于 考查考生对知识点的理解和掌握程度，相信会对广大大堂 经理学习、理解和把握教材内容，提高业务素质和金融服 务水平有所帮助。 为了保证习题集质量，总行组织了总、分行和学院基 1 大堂经理习题集 础理论扎实、实践经验丰富的业务骨干和专家教授参加编 写工作，他们为习题集的编写付出了辛勤的劳动，在此谨 向他们表示衷心的感谢。同时，也向关心和支持本习题集 编写工作的长春培训学院和武汉培训学院一并致谢。 由于编写时间较紧，加之我们的认识水平和实践经验 有限，因此，本习题集中难免存在错误和疏漏之处，恳请 广大读者批评指正。 个人金融部 中国农业银行 人力资源部 二○○九年七月 2 目目 录录 目 录 第一章 零售业务转型与网点服务精神建设 渊1冤 一、判断题 渊1冤 二、单选题 渊2冤 三、多选题 渊8冤 第二章 岗位管理规定 渊11冤 一、判断题 渊11冤 二、单选题 渊15冤 三、多选题 渊34冤 第三章 岗位职业技能 渊54冤 一、判断题 渊54冤 二、单选题