2015.7-辅导员谈话技巧.pptxVIP

辅导员谈话技巧培训-------学会运用咨询技术;;练习体验;第一节 学会建立关系—以咨询关系建立为例;一、咨询关系的特点;（一）何谓共情（Eympathy）;共情（Eympathy）;共情反应包含下述步骤：;传递共情的言语手段 ? 表示理解意愿 ? 讨论来访者认为重要的事情 ? 应用语言来表明来访者的情感 例如：一个来访者说“我已经尝试与父亲和谐相处，但是没用，他对我太苛刻了” ;卡克夫（R. Carkhuff）曾将其划分为5个不同水平的共情：水平3是可接受的最低反应水平，各水平的具体定义和描述如下： ;试对以下个案做出五种层次的共情反应：;参考答案：共情的五种层次;共情误区;（二）真诚;真诚的表现;;第二，真诚不是自我发泄 　　　不能过份表达自己的‘真感实情’。 第三，真诚应该实事求是 　　　不能歪曲事实；不炫耀、掩饰自己； 不要不懂装懂。 第四，真诚应该适时适度 　　　不宜表达有害于来访者的言语；不能用于发泄自己的情感。 　　　有利的真诚也应因人因时而异。 ;真诚分析练习：; ;老师D：你觉得你已学好了，但是你仍考不好，我不大了解原因在哪儿。 评析：老师有限度地表达出他的感觉。 老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。 评析：老师能适当而真诚地表达出他的感觉。;;（三）尊重;她是谁？;;尊重