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電子商務的知識平臺 EDP:電子資料處理 E: Electronic D: Data P: Processing MIS:管理資訊系統 DSS:決策支援系統 EC:網路與電子商務 熱鬧的蜃樓、渴望的綠洲 ?? 使用者 ?? 消費者 ? 疏離者 銷售標的-產品、服務、形象-的變遷 經營理念-永續、上市-的變遷 資訊技術 傳輸效率 多媒體技術 網路安全 非電腦媒介 組織行為 女性指標 企業重組 一網打盡 審慎樂觀 GII:全球化與資訊社會 社會發展階段 生產的目標、型態 社會的組成、關係、維持力量 國家的體系、追求 政府的形式、變遷 社會的問題、理想、價值觀 知溝、文化淡逝與認知的潛移默化 KM:知識管理-程序 建立知識分享的環境 資料處理、資料庫管理、決策支援 個人與群體作業整合 區域與全球網路資源整合 個人化介面-完整、實用、精簡 減除傳播/溝通障礙 設定工作的優先順序 保持時間的預算/效率 解決特定知識領域的問題 KM:知識管理-服務 協同作業-虛擬團隊 內容管理-文件、檔案系統化網路管理 商業智慧-MIS, DSS 溝通管理-擷取、搜尋、傳遞 專案管理-追蹤及工作流程 對電子商務的特殊啟示 經營者 從業員 吳統雄 LAN/Intranet GII EDP TPS H/W S/W UI MIS DBMS Friendli-ness DSS Modeling Dialogue, GUI OA PIS EUC PC Department IS Management LAN LAN LAN NII Internet Web Browser KM Personalization ea eb ec ed ee 倉管 主管 採購 業務 生產 財會 廠商 供商 供商 供商 原料 產品 原料 領料 進貨 請款 客戶 客戶 提貨 成品 產品 發票 下單 策略 庫存 報表 業績 損益 資料庫 ………是……… 若……則……… 甲與乙…不同… A,B,C…是一類… 使用介面 模式庫 ES EIS