瑞友天翼应用虚拟化系统常见问题-瑞友天翼mop订货系统.pdf

瑞友天翼应用虚拟化系统常见问题 （金蝶版） 西安瑞友信息技术资讯有限公司 2013 年 1 月 400 热线：4000667366 目 录 1.加密隧道连接失败3 2.用户认证失败7 3.协商 ssl 问题11 4.启动初始化会话环境失败13 5.加载应用程序出错15 6.注册问题18 7.金蝶软件相关设置19 8.打印问题25 9.其他问题28 400 热线：4000667366 一、 加密隧道连接失败 问题描述：客户端访问时连接到 “正在建立加密隧道”时报错提示 “建立加密隧 道失败，请检查协议端口是否正常” 处理方法：检查天翼服务器的 5872 端口是否打开 （一）服务器本机或者内外访问时，均提示 “建立加密隧道失败，请检查 协议端口是否正常” 操作方法：开始运行 cmd 输入 telnet 天翼服务器地址 5872 （A ）如果端口没打开，或映射不正常则提示： （B）如果端口正常则提示为全黑屏 400 热线：4000667366 如果出现 5872 端口没有打开的情况，则检查： （1）检查天翼服务器的远程是否启用 400 热线：4000667366 （2 ）检查天翼服务器的服务是否启动正常 开始--程序--管理工具--终端服务配置--rap-tcp 协议右键--所有任务 禁用连接后 重新启用 （如果此方法可恢复，安装 rap 守护补丁） 禁用时若提示 “内部错误”，则检查系统终端服务。 （3 ）检查终端服务 terminal services 启动是否正常，.如启动此服务没有启动， 则手工启动此服务即可 400 热线：4000667366 如果在启动 terminal service 服务时有如下的报错，则需要修复次服务，具体修复 次服务的方法：从另外一台和当前服务器系统是一样的电脑上导出注册表中的 terminal services 选项，然后倒入到有问题的这个系统中，然后重启服务器，一 般情况下这个问题都能解决。必要时需要重做系统 （二）如果是内网地址访问正常，外网访问报错提示 “建立加密隧道失败， 请检查协议端口是否正常” (1) 检查天翼集群属性里面的地址转换： 400 热线：4000667366 默认情况下源端口和目标端口保持一致，并且源地址必须是安装瑞友时 所选择的 IP 地址（安装过程中没有显示 IP 绑定的默认设置为 ）。 （2 ）检查路由器中的端口映射 （a ）路由器中检查 5872 端口是否映射 （b）路由中映射的服务器 IP 地址，必须和服务器本机一致， （c ）服务器的内网 IP 地址一定要是固定的不能动态获取，因为路由器中映 射的 IP 是固定的 注：补丁的下载地址：瑞友公司官方网站--服务中心工具补丁瑞友守护者补 丁 /service/gongju/518/ ===================================================================== 二、 用户认证失败 问题描述：在瑞友客户端打开发布的程序时提示：“准备用户认证，请稍候……”, 之后窗口消失，应用程序打不开。 处理方法： 1. 查看瑞友账户设置 （常见于手动绑定 NT） A. 天翼账户绑定的 NT 系统账户