房地产行业场景话术.docx

房地产行业场景话术智云呼V1.0目录语音话术属主流话术，为了确保一整通电话顺畅进行，一般含开场白、产品介绍、邀约、结束语。开场白位置介绍邀约语境结束语境例外问题属识别接听人讲话时所涉及到的关键词的回复，行业内关键词可进行调整及添加，针对公司及产品的疑问解答可添加至此项中。未匹配关键词属接听人说话时因方言问题或是未识别出关键词时，系统的通用回复，可设三段。语音话术1、开场白AI：喂，您好！（停顿1秒）我是海西9号碧桂园蜜柚项目组。我们项目位于金桥大道与井南大道交汇处，地铁3号线市民之家站500米左右厦门“新市中心”——翔安南部新城CBD正对面，进岛只需5分钟，首付3530万起，您有没有兴趣了解下？2、邀约语境AI：现在样板房已经开放，我们这边有免费的巴士，您看什么时候方便呢？，我们让的客户经理和会再联系您，跟您确认时间并带您去实地参观一下。3、结束语境AI：好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！（注：添加关键词——不需要，不要，不用，不用不用，不需要不需要，不必了，没兴趣，用不上）例外问题例外问题1（关键词）怎么知道我的手机号，怎么有我的手机号，哪来我的手机号，怎么有我的号码，手机号AI：我们这边是电脑自动随机生成的号码段，随机拨号的，就想了解下您这边有投资购房的需要吗，我们这个项目是不限购不限贷？例外问题2（关键词）不买，没钱，很穷，没钱买房，不买房，买不起，不考虑，打错了，不想了解，别打了，不要再打了，没有需要，不用介绍，已经买了，没有需求，别给我打电话了，不想要，有空再说，改天吧AI：其实这也算是投资啦您可以做个小投资嘛，我们所处的位置就在翔安南部新城CBD的正对面，CBD集聚效应将强烈吸引着资金流、信息流和人才流进入，可想而知，我们绝对是处在一个聚宝盆的位置，我们项目位于两条地铁线交汇处，5.4米层高买一层得两层，而且是第一次开盘，。增值潜力还是蛮大的。例外问题3（关键词）多少钱，价格多少，多少钱一平，多少一平，均价怎么卖，价格，什么价位，多少一平，多少一方，价格怎么样，毛坯房，毛坯，精装，多少一平方，价格怎么样，面积，多少平方，多大，户型哪些户型，户型AI: 我们产品有36㎡、53㎡两种面积在46-60平产品，可以做到2房2卫1厅均价是16000左右，中间隔一下，可以做两层，最小使用面积也有九十多个平方，这样算下来我们才8000左右一平是一房一价的，小空间大居住，总价低首付也低，首付3035万起！像我们周边的百步亭金桥汇价格都是2万多了最近正好在搞活动，周末有十套特价公寓和十套别墅，位置和房型也都是相对较好的，您可以来现场看一下。，最近快过年了正好在搞活动，周末有6套特价公寓，位置和房型也都是相对较好的，您可以来现场看一下。例外问题4（关键词）在哪，位置，说一下，楼盘位置，哪个地方，什么地方，什么项目，什么位置，什么楼盘, 位置在哪，具体哪里，具体位置，什么地方, 介绍一下，位置怎么样，哪个楼盘，什么楼盘AI: 我们项目在翔安隧道收费站出口右侧，翔安南部新城CBD正对面，开车5分钟直达岛内。靠近翔安大道跟沈海高速，只要1小时就可以到达泉州市区。我们项目位于武汉大道也就是金桥大道与井南大道交汇处，绿地汉口中心隔壁，市民之家旁，开车坐地铁都是很方便的例外问题5（关键词）你是哪里，你哪里，哪个单位，中介，代理，企业，谁开发，地产商，地产公司，开发商，开发公司，有什么事AI: 我这边是有新的楼盘项目想推荐给您，我们是碧桂园公司的，是碧桂园在汉口内环的第一个项目，以前的项目都是在三环外，碧桂园的物业是有口皆碑我们开发商是厦门万城置业有限公司，投资商是海西置业（厦门）集团有限公司，品质是有保障的。例外问题6（关键词）周边都哪些配套, 交通方便，地铁，公交车站，公交，交通，坐车，车位，车库，菜场，菜市场，商场，配套，超市，教育，学校，读书，上学，学区，学位，看病，医院，医疗，周围设施怎样，周边配套怎样AI: 我们项目是3号线和8号线双地铁项目，旁边就是市民之家和长江传媒大厦，是属于汉口新中心，周边教育商业医疗配套等非常齐备，后期还有一个竹叶山集团打造的33万方的中美大都会项目我们项目靠近3号线、4号线、5号线，到时候届时地铁开通，去厦门各个地方就更方便了，附近交通，医疗，生活，学校并且拥有CBD商务区绝无仅有的社区配套。我们附近这些设施都很齐全的。，交通，医疗，生活，学校一应俱全等等都是有的。例外问题7（关键词）什么时候交房，什么时候交付，什么时候开盘，期房AI: 开盘交房时126月，具体问题可到现场详细了解。例外问题8（关键词）几年产权，多少年产权，40年，50年，70年，三证，住宅，商业，房产证，产权，土地性质，使用年限，工业用地，商业用地AI：我们所有房源都是5040年产权的商住两用房，不限购也不限贷，5